自央视2013年“3.15”晚会曝光了苹果在华售后维修时执行“中外双重标准”后，苹果拒不整改道歉的傲慢态度一时激起了国人的愤怒。同被曝光的大众汽车、江淮汽车等大牌质量服务问题后，都在第一时间作出反应，迅速道歉并宣布召回问题汽车。唯独苹果没有流露出一丝道歉的意味。且在3月15日之后和3月23日两次没有诚意的回应中，更是堂而皇之自我表扬地美化了自己，回避媒体曝光的有关质量、售后服务、中外双重维修标准等一系列问题，傲慢地漠视了中国媒体的尊严，从而愚弄了苹果全球第二大销售市场的中国果粉。一石激起千层浪，一时间《新闻联播》、《焦点访谈》、《人民日报》、《光明日报》等一大批主流媒体先后发声，指责苹果在华售后“中外双重标准”及傲慢态度。特别是《焦点访谈》和《人民日报》两家有着巨大影响力的权威媒体分别以“啃不动的傲慢苹果”和“无与伦比的扬威耀武”连续发表时评质疑苹果的傲慢和固执。面对诸多媒体密切的质疑声，苹果陷入了该公司入华以来最大的舆论危机当中，同时苹果的傲慢也被推到了前所未有的风口浪尖。

　　直到4月1日，迫于舆论的巨大压力和害怕失去中国庞大的苹果消费市场，傲慢的苹果终于坐不住了，低下了高贵的头颅道歉了。苹果的CEO库克在苹果中国官网向中国消费者发出了一封公开信，承诺提升苹果在中国大陆的服务水平，其中从即日起升级iphone 4和iphone 4S的维修政策。库克在信中表示：“在过去的两周里，收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，还与相关部门一起仔细研究了‘三包’规定，疏通了我们对Apple授权服务提供商的管理规范”。从信中的部分内容我们终于看到了傲慢苹果的歉意，虽说它整整迟到了两个星期，伤害了果粉们的感情。但从中也看出了中国国民日益增强的维权意识，及国家权威媒体机构切实维护消费者权益不受侵害，持续跟进报道取得的胜利！

　　创立一个品牌是多么的不易，而维护品牌的形象更是一个长期系统复杂的过程。乔布斯时代已经过去，如果他还在世的话，一定不愿意看到苹果如此傲慢的针对全球第二大市场的中国果粉，因为他们是苹果的衣食父母，我想至少不会僵持这么长时间。品牌是一个经过长期的培育和宣传，在人们心中形成普遍认可接受的一种识别标志，一种精神象征，一种价值理念。也就是老百姓口中常提到的在各个领域耳熟能详的名牌产品，如提到海尔就知道是“真诚到永远”的家电，提到茅台、五粮液就知道是中国白酒的领军企业，提到宝洁产品就知道是海飞丝、飘柔、汰渍等家喻户晓的洗化用品，它们都是一种长期潜移默化在人们心目中形成根深蒂固的无形资产。是给拥有者带来效益，竞争于其它产品形成的优势和区别，是让消费者信任满意，追求崇拜的代名词。

　　苹果手机一度成为人们（特别是时尚的年轻一簇）炙手可热追捧的最爱，都以拥有一款最新版本的苹果手机为荣。武汉不就出现了大学生集体贷款购买最新款iphone 5，而还不上钱的尴尬事吗？可现在的苹果手机以其掌握了核心技术而不可一世，店大欺客欺负国人执行两种标准及傲慢无比的态度，经媒体持续曝光后，成为人们热议诟病的话柄，后不管其怎么道歉修复。终会在果粉们的心里留下阴影，其品牌价值大打折扣。这种愚弄消费者损害品牌形象，所付出的代价，市场将会做出公判。失去品牌的信誉度就会失去消费者，失去市场，在当今充满竞争的时代甚至会被淘汰出局，苹果终将会为其在中国市场种下了傲慢苦果买单！