我们在用office的时候，有时会遇到word文档打不开的情况，重启也解决不了?这是为什么呢?该怎么解决呢?

　　原因分析：

　　一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。

　　二、word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。

　　打开word提示出错，word打开文件出错怎么办

　　第一，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。

　　1、进入主界面进入“查杀木马”

　　2、然后点击“快速扫描”即可

　　第二，找到%appdata%microsoft emplates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。

　　操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%microsoft emplates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。

　　如果以上两种方法都不可以，就只能尝试重新安装word文档或者系统还原或者重新安装系统了!