沟通是信息的传递与理解过程。发送者将要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号，为了有效地进行沟通，这些符号必须适应媒体的需要，在这个过程中需要传递信息和被接受者理解，所以沟通是信息的传递与理解过程。

　　 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通，沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。

　　 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等。

　　 沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、谈判等，要在这些活动中游刃有余，理解何谓沟通，并培养出高效沟通所需的技巧，这一点是十分重要的。