就是了解民情。“身入”基层、“心入”基层，了解人民群众的生产、生活实际情况，体察他们的喜与忧、想与盼。“民情”既包括人民群众的基本情况，又包含了他们的情绪。重要的前提就是了解和掌握群众的情绪。

　　 对“民情”的调查办法，就是要深入群众生活中，与他们拉家常话，谈身边事，在交流中与群众建立感情，取得信任。

　　 与他们打成一片，就能够了解群众的需求，体察群众的愿望。特别是对那些困难多、矛盾多的地方，更要带着感情去工作。

　　 就如同驾驶帆船航行，风浪越大，航行愈困难，但越能体会航行的乐趣和真实。群众有困难，及时解决。