简述冲突产生的原因：对稀有资源的竞争、归因、报复、信息沟通不良。由于人们信息沟通的渠道不同，彼此之间又互不通气而造成的冲突是群体内冲突的主要原因。

　　 如果在描绘个体或群体一起工作的维度上，亲社会行为和合作构成了维度的一个端点，那么冲突就是该维度的另一端。

　　 冲突的基本性质：个体和群体间存在对立的利益关系、双方都意识到了利益关系、各方都相信对方会损坏已有的利益、单方或双方采取行动会触发冲突。

　　 冲突指个体或群体意识到他人采取或将要采取不利于他自身利益的一种行为，为个体或群体发觉其他人已经或即将做出与自己利益不相符的行动的过程。