01、首先进入京东的app，点击“我的”，进入我的主页，然后点击“退换/售后”开始退货。

　　02、点击之后会弹出另外一个页面，找到你要退款的商品，点击页面上的“申请售后”

　　03、之后，在框内描述你的问题，然后核对信息，点击提交就可以了，当系统工作人员看到之后，就会同意你的申请。

　　04、在这些系统操作之前，请务必与商品客服协商好，这样可以大大提高退款的效率。