随着生活水平的不断提高，人们的需求也越来越高，尤其是对各类服务行业的服务水平、服务要求也越来越高。

每个人的想法都是一样的，既然我花钱了，那就要享受到应有的服务待遇，不然我花干什么呀，难道花钱买罪受吗？确实是，谁的钱也不是大风刮来的，都是自己辛辛苦苦挣来的，都希望用自己辛苦挣来的钱来改善自己的生活条件，享受应有的服务。

机场是重要的交通运输部门，在保证安全的前提下，如何为旅客提供优质的服务才是第一位的，在大多数人眼里做飞机是一种很奢华的事情，机场的各种服务也应该是最高级的，那么如何才能让旅客将这种美好的想法长存在脑海里呢？那就是让旅客真正的体验到最贴心的服务。作为机场的一名员工，我们的角度是服务者，是给旅客提供优质服务，展示机场形象的最前沿人员，是旅客最直接面对的人员，那么我们应该怎么样去做才能让旅客满意呢，才能让旅客开心呢？那我们就得站在旅客的角度去想问题，如果你是一名旅客你来到机场以后你会怎么想，我想到的是机场的环境是不是舒心、是否有有温馨的引导标识、工作人员言语表达上是否耐心热情等等相关的服务。作为一名安检员，在旅客的眼里觉得过安检被检查心里多多少少可能都会有一些不适感，所以提升安检服务是非常重要的。当旅客来室安检验证台，看到带着微笑的验证员，对自己说：“您好，请您出示登机牌及身份证”、“您好验证完毕，您拿好证件请往里走”，从进入安检通道到安检完毕离开通道，所有通道的员工都在向自己微笑，并用舒心的规范的文明用语与自己交流，您心里会是什么的感受呢，心里一定很舒服吧。

其实旅客需要的也不是很多，只要能得到一定的尊重和应有的礼貌就会满足了，所以我们只要用真心去对待每一位旅客，一定会得到旅客们的认可。