顾一娴：打通问题“症结”方能解开群众“心结”

在党的群众路线教育实践活动中，四川泸州市纳溪区针对群众普遍关心关注的行路难、饮水难、增收难、上学难等民生热点问题，主动查找，制定方案，及时回复，集中解决，打通群众心中的“症结”，确保教育实践活动群众满意。（四川在线6月16日《泸州纳溪集中整改“民生热点问题”确保群众满意》）

开展党的群众路线教育实践活动，要按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，找准症结，着力解决群众反映强烈的“四风”问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。这要求我们的党员干部要切实加强作风建设，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思所盼、所忧所急，着力解决关系群众切实利益问题，让群众见到实效、得到实惠。

然而，现实中，一些党员干部服务群众始终“停留在嘴上”，实惠没有真正“落实在群众身上”，造成“重要关口堵塞”，群众“心结”难平。对此，笔者认为，我们的党员干部要认真梳理群众意见最集中、最关心的民生实事，从中找准关系群众切实利益问题的症结，以即知即改的实际行动抓好问题解决，解决好群众反映强烈的“四风”问题，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，真正让群众受益，从而解开群众“心结”，进一步密切干群血肉联系。

要解开群众“心结”，首先要找准症结所在。找准症结，关键在于深入群众。要转变思路、更新观念，要摆正位置、沉下身子、放下架子、抛开面子，把自己放到群众中间，查找困难的症结，体味民生的艰辛。要坚持开门搞活动，要坚持从群众中来，到群众中去，活动开展要置于社会和群众的监督之下。要从严从实狠抓作风，切实从思想上、整改上、正风肃纪上严起来，以作风建设的新成效取信于民。要广开言路、科学把脉，接受群众批评和意见，才能真正找到事关民生民意事关作风形象的突出问题、诟病顽疾，从而才能做到对症下药、药到病除。

要解开群众“心结”，就必须要打通问题症结。“问题导向”、“解决问题”，这是群众路线教育实践活动所提出的要求。这就需要我们把能否切实解决问题、群众是否满意作为重要衡量标准。发现问题、找准问题症结是手段，解决问题才是目的。要紧密结合实际，以改革创新的精神和昂扬的斗志，坚持把走基层、解难题、办实事、惠民生贯穿于第活动始终，使活动开展的过程成为依靠群众、服务群众、凝聚群众的过程。要抓实“最后一公里”，集中解决群众最关心的问题，诚心诚意服务群众，认真做好住房、就业、上学、看病、养老等关系群众切身利益的民生工作，为群众提供更好地服务，以看得见的变化取信于民，让人民群众满意。

群众的“心结”，究其根源，在于党员干部的作风。作风不良、服务不佳，群众自然“心结”难平。要解开群众的心结，重拾群众对党和政府的信心，必须注重为民办实事、办好事、解难事。广大党员干部只要牢记“为民务实清廉”的宗旨，常怀公仆之心，劲想富民之策，探求兴业之招，常干利民之事，真心实意地为群众服好务，切实解决好群众利益相关的问题，群众的“心结”就会迎刃而解。（顾一娴/文）