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“换位体验”,办实群众“小大”事

发布时间:2022-12-19 11:16:36

  “要不是亲身体验,真不知道办个证这么累!”一个月前,四川省德阳市中江县人社局局长张继华替一名群众代办退休证,在人社局服务大厅,他跑了11个窗口,用了6个多小时才办好。如今,群众到人社局办理手续,时间不会超过一个小时。(来源:人民网)

从6个小时到1个小时的转变,前后如此大的变化,都是来源于“换位体验”的结果。中江县利用群众路线教育实践活动的契机,要求机关干部“换位体验,当一回服务对象”,以此来排查服务群众工作中存在的问题和盲点,体验“办事难”,制定整改措施。

中江县机关干部用“换位体验”的实际行动,证明了“实践出真知,没有实践就没有发言权”,证明了“群众事无小事,群众事又皆小事”。

实践出真知,没有实践就没有发言权;干部们通过“换位体验”,帮群众到服务窗口代办事项,用“跑断腿”的方式才办成一件事,终于发现了工作中存在的诸多漏洞和不足。以换位为载体,将心比心,付诸行动,查找问题,最终整改了群众工作存在的突出问题。

群众事无小事,群众事又皆小事;不论是办理退休证、医疗保险,还是新农合,这些事情看起来,都不算是什么大事,可是,就是这一个个的小事组成了群众的民生大事。这些关系民生的事,才是老百姓真正关心的事,办好了这些小事组成的大事,群众路线才能真正走进百姓心中。

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