“要不是亲身体验，真不知道办个证这么累！”一个月前，四川省德阳市中江县人社局局长张继华替一名群众代办退休证，在人社局服务大厅，他跑了11个窗口，用了6个多小时才办好。如今，群众到人社局办理手续，时间不会超过一个小时。（来源：人民网）

从6个小时到1个小时的转变，前后如此大的变化，都是来源于“换位体验”的结果。中江县利用群众路线教育实践活动的契机，要求机关干部“换位体验，当一回服务对象”，以此来排查服务群众工作中存在的问题和盲点，体验“办事难”，制定整改措施。

中江县机关干部用“换位体验”的实际行动，证明了“实践出真知，没有实践就没有发言权”，证明了“群众事无小事，群众事又皆小事”。

实践出真知，没有实践就没有发言权；干部们通过“换位体验”，帮群众到服务窗口代办事项，用“跑断腿”的方式才办成一件事，终于发现了工作中存在的诸多漏洞和不足。以换位为载体，将心比心，付诸行动，查找问题，最终整改了群众工作存在的突出问题。

群众事无小事，群众事又皆小事；不论是办理退休证、医疗保险，还是新农合，这些事情看起来，都不算是什么大事，可是，就是这一个个的小事组成了群众的民生大事。这些关系民生的事，才是老百姓真正关心的事，办好了这些小事组成的大事，群众路线才能真正走进百姓心中。