解集卫生院的效能建设

　　所谓效能建设，系科学管理的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的、把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。其中医务人员是效能奉献的主体者，患者是效能建设的受益者。效能建设以服务病人为宗旨，以患者满意为指南。

　　近年来，解集医院在原有建设的基础上，又在全力以赴的抓效能建设。进医院方可看到，五颜六色的车辆按照车位线排放的整整齐齐，熙熙攘攘的病人随处可见。病房楼两旁的醒目大字：“加强效能建设，提高服务水平。”门诊楼前所未有的显示屏上，昼夜不息的滚动着各科人员值班名单及手机号码。两旁更是鲜红耀眼的大字：“点燃激情，提升效能。加强医院效能建设，创建最佳就医环境。”大厅旁的监督栏上，医院工作人员的照片、名字、职称等，赫然牌上光彩夺目。院领导单独建立自己的监督栏，置于院长室旁，便于职工和患者监督。百姓的谚语是：“火车跑得快，全靠车头带。车头没有油，火车不如牛。”领导以身作则，坚守岗位，身正为范，一视同仁。职工看在眼里，敬在心里。

　　医院规定上班期间，衣帽整齐，挂牌上岗，各尽其职，各负其责。年终绩效考核，以个人平时的表现为准绳，进行公平、公正、公开逐人考核。尽力做到想病人之所想，做病人之所做，急病人之所急。深入病人心，病人拍手称好，感动的赞不绝口。效能建设处处充满爱心，充满活力。

　　记得2009年底开始医改至2010年间，多数医务人员的激情一落千丈，改的人心惶惶，对病人的关心少了许多，出现推诿病人的现象。消极怠工，认为干多干少都一个样，反正上级发工资，何必担风险呢,能完成卫生局交给的任务就行。所以工作得过且过，上级督查时，不仅需要连夜整理材料，还需要挖空心思地弄虚作假，并且要假得恰到好处，不能被上级发现。上班期间迟到、早退，聊天、离岗、串岗、买菜等屡屡皆是。这些不良心态，不良趋势，笔者认为各家乡镇医院可能普遍存在。

　　2011年随着医疗改革的新政策逐项落实，医务人员的激情有了上升的趋势。2013年病人的就诊率与2010年的同期相比高达61.8%，从中体现效能建设落到实处，医务人员的觉悟在提高，患者脸上也绽放温心的笑容。

　　前天，笔者便服到病房与李某聊上看病难的话题，李某确滔滔不绝的讲：“现在看病容易多啦，解集医院的服务态度比起医改时，那是天翻地覆的变化，开药都用电脑，直接到药房取药，无论啥时来看病，医生都在科室坐着，农合报销及时到位，有时大医院的专家还来义诊，这医院也到俺庄去义诊啦，医生还帮贫困户……。”接着又去第五病房，见一位小伙正在输液，忙问：“你咋的啦？”小伙讲：“ 我可能是喝多酒，骑车送姐姐回家，一路的颠簸，回来时，不知咋的晕倒在路上，醒来就在这医院病床上了。后来才知道是这医院的医生开车把我拉到这里。”问他那位医生是谁？“嗷，我认识，叫不清名字。”笔者心中暗暗赞许，这是做好事不留名的医生呀。效能建设名不虚传！

　　其实， 医院承担着特殊角色的社会职能，效能建设关系到治病救人和保障人们身体健康的及时性和效率性。医生处处与病人接触，必须脚踏实地地做好本职工作，树立高度的责任心和敬业精神，尽心尽力干好本职工作，一切要从病人利益为出发点，倾听群众呼声，关心患者疾苦，全心全意为病人服务。门诊、病房作为医护人员分分秒秒救护病人生命健康的战场。医院的驿站，是用能量在浇灌健康的花朵，是让那些因疾病困扰的人早日告别病榻。

　　全体职工在院方的领导下，在医疗改革的征途上，在效能建设的热潮中，无怨无悔奉献于病人。同心协力抓效能、凝心聚力促发展，努力提供更快、更好的正能量。