有这么一句话支撑着我前进的脚步，也是这句话使我即使在徘徊的日子里还会微笑。它是：“再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气：再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。”

　　－－题记

　　岁月总在每天的工作中吞噬着平淡的青春，曾经的无奈和徘徊得到了暂且的平息。度过了许多个万物俱静，独自抱着自己哭泣的夜晚后的我学会了微笑。微笑着面对每天为我们带来光明的朝阳，微笑地数着天空的每一片云朵的变化，微笑着跑过每一个上班的路口，微笑着给认识的同事打招呼……一切的一切我都习惯了微笑面对。

　　不知不觉在12580的舞台上度过了七个月，从春天走到秋天。但不记得自己一共接了多少个电话，说了多少句：“您好，很高兴为您服务”，也不记得自己点了多少次华为，多少次中央了。每天重复着看公告、知识库，问候，解决问题，归档……从当初的生疏到了今天的能较快地完成，也从当初的紧张到了今天的习惯。这一切都在七个月中完成，也在七个月之后继续。

　　很多一起培训过，或者一起工作过的同事因为各种原因离开了我们这个集体。我问了他们为什么离开时，很多同事都说“不想做了，很烦”。的确，作为客服这个行业最大的缺点就是比较的枯燥。每天在电话中面感受着不同的声音，要求着我们干各种的事情。而且休息时间也不大定时，很多时候感觉到全世界都在放假的时候，我们却在上班。旧日的同学，朋友都结伴去玩的时候，自己却眼巴巴地看他们回来的照片。但是生活为你关上一扇门的时候，会为你开放一扇窗。细细品味，窗外的风景其实也很迷人。经常说自己是一个悲观主义的乐观主义着，在生活面前，我总是那种满怀阿Q精神的家伙。当感觉工作很烦的时候，想一下其他人的工作也见不得很有趣啊，而我们能在电话中为别人需要你的时候帮别人一把，挺有雷锋精神的；有时候接到一些比较开心的电话，我会用笔把它写下来，等不开心的时候独自偷笑；而很多时候别人在上班的时候，我却可以放假。我可以安静地在家里看看书，听听音乐，上上网，好心情的时候可以逛逛公园，出去也不用和别人挤公交……细细想想，其实很多乐趣就在微笑中发现。

　　当初在上学的时候，以为自己出来工作后会变得成熟一些。但认真想想，自己并没有太多的改变。穿上“工作人”这件外衣已经七个月了，感觉自己还是那个大大咧咧，喜欢开心笑的女孩。也许这跟我的工作环境有关吧。毕业了，不就是从一个学校搬到另外一个学校而言。很多东西都还是很单纯，一起工作的同事都是刚刚毕业的，有着共同的经历，谈着共同的话题。我不知道这是一种幸运还是一种不幸，但是我想应该是幸运多一些，因为我喜欢面对微笑，而这里就有。

　　每天上班的路上，我都默默对自己说我要做好今天的工作，接好今天的每一个电话。我希望能帮到我遇到的每一个客户，每次听到他们说谢谢的时候，自己心就会很甜。但是现实并不都是很顺利的，有些东西我们根本就不能帮到客户的。记得很多次，客户要求查的一些商家或者地名我们系统根本就没有，刚想向他们解析的时候他们就会抱怨说：“12580，一按我帮您，这点小事都帮不了。”那一刻我有的只有道歉，电话那头传来的是重重的盖电话声。那一刻我想很多人都会变得不开心，也有记得有一次，一位大叔打电话上来说要在“至经济”栏目中登记故事，他说他儿子大学毕业三年了，都没有工作。他很心痛，他为儿子打本开了一家小商店，儿子又不好好做。他希望电台能说一下他儿子，其实我想说那个栏目要的是登记一下成功的创业故事的。但是我根本不忍心打破他的希望，后来我不知道电视台方面是否联系了这位大叔，而我却只能为这位父亲感到痛心。每当接到这些不开心的电话时，我总会草稿纸上写下一些心情，或者哼一首小调。因为我知道人是理性和感性的综合体，在追求进步的过程中总会有些的不完美，这时微笑仍然是伟大的力量。

　　很多时候也会接到一些特别开心的电话，记得一次一个小朋友打电话上来了。问我一些很作业，我就像一位老师一样教她，呵呵，其实我是在百度里面找答案的。做完之后，小朋友开心的说：“姐姐你真棒，我拿去给我妈妈签名了。”那个时候真的很开心。

　　生活就是一个百味瓶，里面装着我们的喜怒哀乐。而里面哪一种味道重一些是由自己调配的，朋友，别忘了给里面多放点糖。烦恼和痛苦并不是那么可怕，可怕的是你面对时的消极，我们还年轻，不怕失败是我们的资本。请记住：再烦，也要给自己一个灿烂的微笑。