秋日和煦的阳光洒在王瑛医生的脸上，看上去更加和蔼可亲。妇产科领域深耕四十余载，在如今就职的R医院妇产科，她是德艺双馨、人人敬重的专家。

漫漫行医路上，王医生接诊各种各样的病人，上至政府人员，下至普通百姓，从未出现过剑拔弩张的医患紧张场面。她认为这与医院健全的制度体系、医患双方的个人休养不无关系。

都说良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。但是王医生的忠言不“逆耳”，同样利于病，利于行。

忠言一：是人非神，病人信赖

相互信任是良好医患关系的前提。医者切忌逞一己之能延误患者的病情，不大包大揽，医者心安，病人理解，化解了医患紧张关系。医生在诊治病人时一定要尽可能地准确提供真实的信息，给病人夯实起一种诚信的基础，病人也自然会理解医生是人不是神。

我曾接诊过一位高龄不孕患者，她抱着满腔希望来到医院，希望我能成全她圆母亲的梦。尽管过去我曾帮助过很多病人，但在她的病情面前，却束手无策，我把自己对她的病情分析详细地告诉她，并建议她到上级医院试试。尽管我让她很“失望”离去，尽管我与这位病人只接触过两次，但她后来却介绍了好几位病人来找我看病，原因是她认为我是一个值得信赖的医生。

忠言二：看病平等，去除块垒

疾病面前人人平等，不能因为病人身份不同而将其分为三六九等。社会上的一些不公平现象，往往是矛盾激化的导火索。

记得曾有一位女企业家想让我看病，那天预约己满无法接诊，对方与我商量能否取消一两个预约病人，我婉拒了，因为她的病并不是非看之症，而我己预约了病人，首先要对这些人负责，不能因她是名人而忘记医生的天平。我最多的时候每天看20个病人，大多数时间都计划在16人左右，平均每个病人大致要花费20分钟时间，时间张弛有度，没有责任心是不行的。

忠言三：善意担当，患者暖心

作为医者责任当前，要勇于担当。一是对患者的担当；二是对职业的担当；三是对社会的担当。

实事求是地就病情对病人交底，切忌夸大其辞，或故意吓唬病人；要尽可能地让病人对自身疾病有个客观了解，帮助病人卸下身心包袱。

要打动病人，医生就不得不具备十二分善心。正所谓不善者不能为医，名利心太重的人也不能为医。医者为仁者之术，而非权谋之术。

忠言四：尊重选择，力避风险

能够主动地在个人认知范围内，对病人进行治疗方案和预期效果的解释，并提供其它备选方案供病人选择；同时保存好对病人的治疗记录和病史，以备不时之需。

科学严谨的工作作风可以让双方规避医疗风险，避免医患矛盾，同时也能赢得患者的认同。

结语

医患关系水乳交融，同舟共济，互相提携，共闯难关，是王瑛医生的心愿，也是当下普罗大众所期待的破冰之旅。相信“精诚所至，金石为开”，在R医院的天空上，平添几缕温馨的阳光。