领袖该是什么样的呢?有一位女士讲了这样一个故事:有一天早晨,她发现自己的邻居在下楼时,把每家每户门口的垃圾都拿到楼下,她非常感动。第二天,她也开始帮助邻居倒垃圾。逐渐地,在她这个社区出现了越来越多的热心人,他们没有使用任何权力,却让越来越多的人自觉自愿地做出改变,为他人付出。他们在服务他人的过程中,也无意识地获得他人的追随。那么,她们是在服务他人,还是在领导他人呢?

美国著名管理学家罗伯特·k·格林里夫在20世纪70年代提出了仆从领导的理论,该理论的核心思想非常朴素——在追随者打算为领袖做事前,领袖应该先问自己一个问题:“我能为我的追随者做些什么?”

衡量一个领袖的伟大,不是看他拥有多少追随者,而是看他缔造了多少领袖。只有将传统的金字塔组织结构彻底颠倒过来,让领袖走下高高的神坛,才有实现这一目标的可能。