某酒店大堂的电梯坏了，大堂经理气急败坏地打电话给三菱的服务部。15分钟后，三菱公司的维修队来了，带头的那个人鞠躬道歉说：“对不起，我们的错。”然后，他们开始检查。那个领队乘着电梯，从一楼到顶楼，逐层检查，两个小时后，满身大汗地下来了。大堂经理问：“什么原因？”他还是鞠躬，说：“我们的错！我们发现顶楼有不明来源的漏水。如果你不介意的话，请随我到顶楼看看。”
他们到达后，发现顶楼确实有不明来源的水，滴到电梯顶部的开关盒上，造成短路。很明显，这本来不是产品的错。但是，既然是三菱公司的产品，他们还是一再说是自己的错。在接下来的五天，大堂经理每天都收到三菱公司的电话，问有没有出情况。经理被烦得不行了，说有问题我们会找你了，还不行吗？对方还是坚持打电话来。
到了第五天，三菱公司的人亲自来了，给电梯开关装上一个防水的盒子。由于他们专门制作这个盒子需要三四天时间，所以，在这期间，每天打电话来询问电梯的状况，怕其间再出意外。
有一次，北京一位学者在日本遇到严重的堵车，成千上万辆车首尾相连排了上百公里。然而，令他感到震撼的是，所有的车辆都很有秩序地排在道路的一边，而另一边逆向车道空空荡荡，却无人争抢。
1995年，日本阪神大地震以后，有一家银行向很多灾民提供了一笔不菲的无息贷款，这些贷款无须担保，只要把姓名和联系方式留下即可。三年后，所有贷款全部还清，没有一例拖欠。
1994年，广岛亚运会举行了隆重闭幕式。结束后，六万人的体育场竟然没有留下一片废纸、一点果皮垃圾。
这是怎样的一种“可怕”？是高度的文明素养，是高度的诚信，是高度自信的心理，是高度发达的教育。
这样一种“可怕”，我们或许有点陌生，但我们也曾经拥有过，那是在中国历史上最强大、最包容、最自信的唐朝。据《旧唐书》记载，贞观四年时，唐太宗李世民将全国290名死囚放回家过年，约定年后回来归狱。结果，所有死囚全部按时归狱，唐太宗因此释放了这些囚犯。这不是孤立和偶然的，它和当时“路不拾遗，夜不闭户”的社会道德风气和民众文明素养相呼应。
摘自《大公报》 编辑/乃清