酒店老总：

　　你好,我知道错了，依照您的叮咛我花了一天时刻检讨过错。作为一名酒店前台接线员，我的作业职责即是仔细接听每一个打进来的电话，对于不一样电话内容进行必定的收拾、概括、罗列，以便利传达作业。

　　回忆我的过错，这次过错恰恰是因为我粗心大意，在接听电话的时分没有听明白对方所讲的内容，而且在没有明晰具体作业的情况下，就挂掉了电话。这个作业的发 生，充分说明了我自己没有满足处理问题的才能，没有一个明晰辨明事态的脑筋，更是标明我缺少平时处事才能的经历。

　　身为一名话务员，接听电话而且可以明白听懂语音信息，将信息进行逻辑整理，这是我的本职作业请求，也是根底作业水准。现如今，我在作业傍边呈现这么的问 题，实在是很不应当的。在必定程度上来说，也是我水平缺乏的体现。当然了，这次过错的发生也跟我当天作业状况欠安，因为感冒多日未好，身体对比衰弱，精神 状况也欠安，注意力就有些不集中了。

　　可是，无论如何，我不应当以此作为借口来逃避错责。作业出错即是出错了，我自身存在不行推脱的职责。为此，我要慎重而严厉得向您做出检讨，而且向您保证：往后我必定仔细听好每一个电话，仔细罗列信息，保证作业顺利进行。

　　此致！