01、浏览器登录：getsupport.apple.com，点击“AppleID ”。

　　02、点击“iTunes Store 与 App Store”。

　　03、点击“购买和下载内容”。

　　04、点击“电子邮件”。

　　05、填写表单并提交，提交成功后，iTunes团队会在72小时内回复。