01、手机下载千牛APP，登陆你开通店铺的淘宝号。

　　02、点击消息页面，随便点击一个聊天窗口，开始进行下一个操作。

　　03、在聊天信息内，点击好友的名称就可以，如下图红色标注所示。

　　04、这个页面就可以查看买家的具体信息了。