面带微笑，微笑会给人一种如沐春风的感觉，会让人看起来格外亲切，服务人员必须具备耐心的品质，耐心也是基础素养，不要把业绩放在第一位，真正的为顾客着想，顾客会感受到你的真诚，最后，还要对自己店的业务及产品非常熟悉。

　　 沟通时要自信，一个弱不禁风、说话柔柔弱弱的人，别人根本不会尊重你，不把你放在眼里。

　　 与他人交流沟通时，要揣摩别人的心思，知道别人想要什么，最好不要东拉西扯，要开门见山。

　　 与他人说话时，语气要诚恳、温和，给他人一定的尊重，这样他人才会有想和你合作的意愿。