问题解决的关键阶段是提出假设。问题解决需要经过发现问题、分析问题、提出假设、检验假设四个阶段，其中提出假设是最为关键的，只有正确的假设才可以引导问题顺利得到解决。

　　 提出假设，即是在分析问题的基础上提出解决问题的假设，包括应该采取什么原则和具体的途径、方法等。

　　 问题解决具有问题情境性、目标指向性、操作序列性、认知操作性等特点。

　　 影响问题解决的因素包括：已经掌握的知识、心智技能水平、动机和情绪、刺激呈现的模式、思维定势等。