决定沟通效果的因素包括了沟通者的态度、沟通的准备、沟通的语气、沟通的方式还有沟通的时间以及地点等。如果掌握不了沟通的要领，就会经常出现各种问题，不仅没有达到沟通的目的，还有可能会产生新的误解。

　　 沟通是人与人之间或人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，以求感情的通畅与思想能达成一致。

　　 沟通的模式有语言与肢体语言两种，语言多用于信息上的沟通，而肢体语言则多用于沟通人与人之间的思想感情。

　　 沟通是一门艺术，也是一项工程，只要你有了充足的准备，以及合适的地点与时机，那么你沟通成功的几率就会大大增加。