邮政11183为邮政速递物流客服电话，主要受理EMS上门取件和送件以及查询等事宜，11185则是邮政综合业务客服电话，主要受理平邮、普通包裹、挂号信等事宜，两者都可受理投诉等事宜。

　　 邮政成立于2010年6月，全名为“中国邮政速递物流股份有限公司”，简称“EMS”，有多种邮递方式，方便快捷。

　　 中国邮政的业务范围遍及全国31个省区，并且拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。

　　 中国邮政主要经营国内速递、国际速递等业务，是中国经营历史最悠久、规模最大、业务品种最丰富的快递物流服务提供商。