危机事件的特点具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。危机事件指的是对一个社会系统的基本价值和行为准则构成严重威胁，并且在时间压力和不确定的情况下，必须对其做出关键决策的事件。

　　 危机事件的意外性体现在其爆发的具体时间、实际规模、具体态势等方面始料未及，并且当事件发生后，信息传播比危机本身发展要快得多，受关注程度比较高，所以拥有聚焦性。

　　 危机事件常常是出其不意的出现，无论什么性质和规模的危机，都必然不同程度的给企业、社会等造成破坏，甚至引发混乱和恐慌，一旦决策失误，将带来无可估量的损失。

　　 危机事件一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并且环环相扣，呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，对于每个个体来说，都是分秒必争的。