正式供热后用户厨房内温度低于10℃，普通居室温度低于14℃的，用户可以要求全额退费，供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，可要求退还供热费的50%，供热温度高于或等于16℃、低于18℃的，可要求退还供热费的20%。

　　 供暖是人类最早发展起来的建筑环境控制技术，人类为抵御寒冷对生存的威胁，发明了火炕、火炉、火墙、火地等供暖方式，这是最早的供暖设备与系统。

　　 发展到今天，供暖设备与系统在对人的舒适感设备的美观和灵巧、系统和设备的自动控制、系统形式的多样化、能量的有效利用等方面都有着长足的进步。

　　 中国北方地区冬季供热以煤为主要燃料，但随着供热技术和设备的发展供热方式的多样化，到了目前，以气、油、电位为供热能源的供热面积在逐年增加。