01、首先，要注意倾听老人的心声，了解老人们的生活状态，老人的经济状况以及人际交往方面的情况，从而详细了解老人的情况。

　　02、在心理疏导过程中，要注意老人们的情绪变化，看老人是否在某些情况下感到不安，弄清楚老人产生不安的原因。

　　03、通过与老人接触密切的人来了解老人的具体情况，可以与这些人交谈，了解老人生活中不常提及的事情，了解老人心理底层的问题。

　　04、创建一个安定、和谐的交流环境，让老人的心情可以彻底处于放松状态，这样老人的情绪变化才可以更好地展现出来。