在我们忘记小米手机的解锁密码之后，一般都会用“小米解锁工具”来解锁手机，但是如果遇到验证失败，无法获取手机信息应该办呢？接下来这篇指南将告诉你答案。

　　01、首先我们要明确一下，并不是所有小米手机都可以使用“小米解锁工具”来解锁手机，一般像小米1、红米1和红米2这种较早机型是不支持“小米解锁工具”解锁的。

　　02、“小米解锁工具”是对MIUI6.2以上版本的小米手机才支持解锁，所以我们需要先升级一下MIUI的版本，最好升级到最新版本再来解锁。

　　03、然后我们要检查USB数据线是否正确连接了电脑和手机，如果手机上图标有显示充电的话就没问题，如果没有显示正在充电的话，要重新更换一下数据线。

　　04、如果还是不能解决无法获取手机信息这个问题的话，只能到当地的小米之家或者官方指定的维修点请专业人员进行维修。