细节决定目标客户信赖程度
现在一个目标客户购买产品,都要上网查看一些相关的信息,其主要目的很明显,了解一下相关行业的动态,价格信息和一些产品品牌。拿一个企业站来说,目标客户怎么找到自己呢?其中大部分的操作方法,就是用搜索引擎搜索相关的关键字信息,但是相同行业的非常多,如何让自己的产品脱颖而出呢?除了大的方面以外就是细节问题,大方向每一个企业站都是做的比较到位的,所以说是否能抓住细节方面是成败的关键。首先就是网站的标题,客户通过搜索引擎找到相关的信息之后,他们不可能一条条的浏览,他们没有这么多的空闲时间,也没有这个闲情逸致。他们需要的是在短时间找到需要的信息内容,标题就起到了一针见血的作用,不同的人心理是不尽相同的,他们喜欢不同样式的标题信息,但是经常上网浏览信息的人都非常清楚,现在互联网五花八门的广告信息,已经让人非常的反感,哪怕是自己需要的信息,点击这条广告之后又完全不是有价值的,一次次的被骗经历,现在的客户都非常的谨慎,浏览自己需要的相关信息都趋于理性化,如果一个标题信息再使用比较夸张的描述方法,首先比较冷静的目标客户内心都是非常反感的,甚至是抵触这条内容。他们觉得如此这般的吹牛,首先就是一个诚信问题,谁能做到自己的所有产品都是最好的,你又拿什么保证呢?所以标题更加的婉转和朴实会更加的吸引人的注意力。他会觉得跟这样的人做买卖会更踏实一些。
如果说一个好的标题是给人一个好印象的话,那么标题下面简单的描述,就是让目标客户靠近你的理由,一个值得信赖的标题信息把客户注意力引过来以后,他还是处于一个考察阶段,一个经常上当受骗的人,心里还会想,我搜索的这条结果是否是自己的需要呢?是否能达到我可信赖的要求呢?是不是就是我需要的产品呢?这一连串的疑问就需要合理有效的描述来解决问题了。一个真正的目标客户不需要你有多华丽的装饰,他需要的就是一个实实在在的结果,因为他们不是无聊在浏览不相关的信息,纯粹的打发时间,他们是通过一条条的浏览,得到自己需要的产品,大量的“最好”“第一”等等这样的词汇他们看的太多太多,往往这些所谓的“最好”都是让他们失望的结果,我们的目标客户还会在意这些么?给他们带来的结果只有内心非常的抵触。所以一个简单、高效、一语中的的描述才是我们最需要的。
目标客户通过我们的标题、描述对我们达到了一定的信任程度之后,他就会有种渴望,这个网站我是不是需要进去参观一下?是不是就是我真正的需要?这就是我们进一步网站内容建设。我们的内容就是让目标客户彻底的打消顾虑,增加对我们的信任程度,赢得好感的资本。就需要我们做的面面俱到,把每一个细节做好,是否能成就一个订单的前提,图文并茂的讲解,公开透明的价格信息,面面俱到的产品设备说明,系列产品知识,相关行业的动态等等,目标客户完全浏览以后,基本对需要的产品有了充分的了解。这就深深的抓住了客户的购买心理,他完全了解以后,你觉得客户还需要再去别的地方反复询问和参考么?每一个细节做到位之后,成功是不是越来越近?
所有上面的工作做好之后,客户下决心购买以前,谨慎一点的还会对我们的网站、企业做一个调查,所谓小心驶得万年船嘛。这就是我们大量的基础信息建设,比如联系方式、详细地址、相关的资质证书等。就拿企业地址来说吧,客户在下订单以前,很想知道这个地址的真实存在性,到底有没有这个地方?是不是“皮包公司”?什么样的环境?应为他们还要考虑产品售后的问题,如果产品损坏客户需要维修,如果找不到人怎么办?一个详细有效的地址就起到了一定性的作用,毕竟让客户了解到这个企业是真实存在。我们做站就不需要多么华丽的手法,客户需要的就是一个踏踏实实的、真实、有效信息内容。
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