北方的这个时候，已经到了结冰的季节。虽然还是深秋，却开始有了冬的寒冷。也就在这个时候，冬季的住宅和单位供热，，从本月的25日陆续开始了，要到明年的四月初结束。这对本市居民来说，应该是件好事。可是这件大家公认的好事，也是有人欢喜有人忧。

　　就前几年的供热来看，太多不尽人意之处。以前都是统一供热，近二年，住宅和网点都改成了单户供热。也就是说，一家一个阀门，都是单户控制的。这样，就避免了不交供热费，也可以享受供热的弊病。去年以前，每平方米供热费是21元，一户的供热费按50平方米算也要一千多元，这是少的。面积大的，自然钱花的就更多了。今年，住宅每平方米供热费涨到了25元，网点30无。可是，这笔钱花了，室内就能温暖如春吗？未必。

　　按照市政府的条件规定，在冬季供热期间，室内温度达不到16度的，供热公司要给住户退供热费的。可是，据去年的调查，本市有40%的住户，室内温度达不到政府规定的标准，但这个钱没有一户给退回来的。原因是，供热公司不承认没达到室温，因此，款不能退。那么，这个室温由谁来测量呢？

　　政府规定，居民如果感觉室温不够的话，可以去供热公司找工作人员来测量。可是，当你到供热公司的时候，他们就会有太多的借口，而不来你这里。找一次、两次、三次……总是这样的说法。都是上班的人，谁天天总有时间去找。别说一次没来过，你找过几次后，他们会说：“好吧！明天早晨八点，在家等我们去测量。”这你就在家等吧！八点来，十点到是快的。不管你前几天室内如何的冷，你自己测量的人家是不承认的。可当他们明天来的时候，这室温保证能达到政府所要求的温度，甚至还会超过。所以，人家就告诉你了，你家室温已经达到17度或者18度了，已经超过规定的标准了。这次测完了，你要签上你的大名的。三番五次自己测量的，记载的再详细，供热公司不做为你要求退款的依据，如果起诉的话，在法律上都起不到生效作用。但是，你签上大名那张纸，此时便成了供热公司胜诉的依据。您说，这讲理吗？在本市，因供热问题而走进法庭的很多。

　　2002年，我家的室温只有8度左右，在屋里要穿上鸭绒棉袄。我每天三次测量室温，而且把测量的时间和温度，都准确的做了详细的记载。再三找供热公司未果的情况下，我去了市政府信访接待办。因为这里有专门管供热事宜的人员。我连续一周把他们接到我家，（我是通过朋友才接来的，不然人家不会来的。）这样，我的室温问题才比较快的得到了解决。但这只是解决了我一个人的问题，那么还有太多人家的问题没有解决，怎么办？

　　我们正常上班的人，白天到单位去，还可以换一下冷的环境。那么，年迈的老人在家里，怎么办？每年冬天，在室内仍然穿棉衣过冬的老人不计其数。看到这样的老人，我在心里生发出了一种心痛的感觉。他们交钱了，却还在挨冻？想找地方去诉说，但步履艰难的他们，怎么能有精力三番五次的去那种衙门口找啊？看到那些老人的样子，我产生了一个不可能实现的想法。那就是在自己老了的时候，到农村去买上三间小房，自己冬天烧点柴或煤，把屋子烧的暖暖的，那会是一种什么样的情景呢？将近2，000元的供热费，自己冬天烧热热的火炕，肯定是富富有余的，还起到了煅炼身体的效果。当时我把这个想法和同事说的时候，他们都笑着说我要“返朴归真”了。

　　供热费的上缴，是一笔巨额资金。而且现在福利供热也和福利分房一样，不能说没有了，相对来讲越来越少了，太多人都是在自己掏腰包，花钱买热。在你去交供热费的时候，一走进供热公司的大门，就能看到写着“热是商品，需要购买，谁购买，谁受益。”由此可见，热，已经成为一种商品。那么，做为花钱的消费者，就应该享受好的商品。现在市场经济是假的东西特别多，难道这供热还有假吗？供热公司的回答是没有。那么室温不够，算不算伪劣呢？没有人可以给百姓答案。

　　现在又到了一年一度的供热期，好多居民对此不抱太大的希望，有太多的是出于一种无奈。从现在开始，每天的新闻媒介报道，就会天天关注着居民的热门话题“供热”。但仅关注是没有用的，需要的是发现问题要及时解决问题。不要让百姓花了钱后，再在寒冷的室内生活了。花钱却得不到应该得到的商品，冤啊！

　　愿今年冬天暖气里流淌的是暖流而不是寒流，愿这北方冬天的暖气能热起来，不要再让老百姓花钱买心寒。愿北方的百姓都能过一个温暖如春的严寒。