顾一娴：为干部下村办公常态化点个赞

近日，四川万源市白沙镇荆桥铺村村委会热闹非凡，该镇全体班子成员同镇司法所、派出所负责人在这现场办公，与50余民村民代表面对面进行对话，村民们踊跃提出自己关心的问题，半天的现场办公会，群众共提出各类问题20余条，干部们逐一现场解答，并针对问题提出解决措施、明确责任人和完成时限。目前，村社办公会制度已在万源市推广普及。
“情为民所系”不是一句漂亮的口号，而是每一名党员干部的政治责任，是全心全意为人民群众服务的具体行动。习近平总书记强调，第二批教育实践活动是在“群众家门口展开”，解决“最后一公里”问题，就要从解决这些群众感受最深的细节入手，把群众当亲人，把服务做到群众的心坎上。群众是否满意是检验我们党一切执政活动的最高标准，是检验教育实践活动是否取得实效的唯一标准。因此，我们必须密切依靠群众、联系群众、帮助群众，只有真正做到在“群众家门口”办公，为民服务“面对面”，联系群众“零距离”，才能有效化解群众“办事难”问题，从而赢得群众的满意与信任。

然而，现实中，群众“办事难”情况却屡有发生，究其根源是公职人员的官僚作风在作祟，他们时时摆出一副“官架子”，高高在上，不把群众的大事小情放在心上，遇事互相推诿、“踢皮球”。再加之，信息不通畅，一些部门对于群众办理的业务所需材料、手续的信息缺乏公开和公示，有的干部责任心不强，对办事群众缺乏感情，群众资料没带齐，没有一次告知，使办事群众被“蒙在鼓里”，进一步增加了其办事难度。此外，群众办事有时候赶上干部不在或者找不到，出现反反复复地跑的现象，让群众苦不堪言，进一步影响了干群关系。

习近平总书记在兰考考察调研时强调，解决“最后一公里”问题，就要从解决这些群众感受最深的细节入手，把群众当亲人，把服务做到群众的心坎上。因此，我们必须密切依靠群众、联系群众、帮助群众，真正和群众打成一片。作为基层干部，更是要强化为民服务意识，增强为民服务本领，把人民利益作为基层工作的出发点和落脚点，把群众当亲人，全心全意为群众服好务，最大限度做到“服务到家”。白沙镇为促进干部转变作风,常态化、“零距离”地倾听群众诉求，积极为群众释疑解惑，帮助群众排忧解难，建立了村社办公会制度，每周在全镇选两个村社集中开展现场办公，让镇干部面对面跟群众交流，以便真正让群众的诉求得到及时妥善解决。白沙镇干部通过与群众面对面交心谈心，倾听群众最直接、最真实的意见，帮助群众排忧解难，受到了群众的交口称赞。

笔者认为，让干部下村办公，并使之常态化，就是为了解决好群众“最后一公里”问题，把变“等群众上门”为“送服务上门”，把“群众要办”转变为“为群众办”，是将教育实践活动真正做到在“群众家门口”开展，值得各地借鉴。干部下村办公，就是用“面对面”服务群众化解群众“办事难”，让群众办事不出户、不出村，确保群众的诉求能得到及时解决，使党的各项政策措施贴近民情，合符民意、顺应民心；干部下村办公，就是“心贴心”为群众做好事，解难事，办实事，真正了做到办实事惠民生，赢得群众的满意与信任！（顾一娴/文）