昨日，河南兰考10部门“一把手”接访制度正式运行。因各部门“一把手”在焦裕禄纪念馆里封闭学习焦裕禄精神，负责接访的“一把手”换成了“二把手”。来访群众反映问题，到激动处有的拍起了桌子，甚至大声谩骂，接访的县委副书记只能苦笑应对。（大河网，2014年6月17日）

在大部分人的认知里，似乎嗓门大的总是领导干部，受委屈的总是人民群众，在潜意识中总会给领导干部贴上“凶神恶煞”的标签，把干部与群众相对立。其实不论是领导干部，或是人民群众，都不应该走上“对立”的路子。群众路线是我党的生命线和根本工作路线，要与人民群众保持好“血肉联系”，保持好亲密关系。可不论是从前的干部“吼”群众，或是今天的群众“吼”干部，都不是干群之间应该存在的。

现在不少干部都说为官不易，这不仅是指在中央各项禁令之下福利大减，更多的还有来自社会的压力、群众的压力。也许并非干部对群众态度不好，只是源于他天生嗓门大，容易造成高高在上的误会，引来一片指责，也为干部队伍的整体形象带来负面影响。

实际上，无论是干部或是群众，首先需要学会的就是平心静气，用平和的态度解决问题，化解矛盾。学会换位思考，站在对方的立场思考问题，才能获得双赢的局面。