“要不是亲身体验，真不知道办个证这么累！”一个月前，四川省德阳市中江县人社局局长张继华替一名群众代办退休证，在人社局服务大厅，他跑了11个窗口，用了6个多小时才办好。如今，群众到人社局办理手续，时间不会超过一个小时。（6月16日人民日报）

在第二批群众路线教育实践活动中，中江县要求机关干部“换位体验，当一回服务对象”，排查服务群众工作中存在的问题和盲点。自去年12月以来，包括全县60多位党政机关“一把手”在内的1.5万余名党员干部来到服务窗口，体验“办事难”，制定整改措施。

换位体验，是党的群众路线教育活动的显著特色，也是一大亮点。换位体验，重在思想换位，用眼睛、用耳朵、用心灵去体验群众的呼声；换位体验，必须带着思考体验，“假如我是群众，我该怎么做？”“对照群众的愿望和要求，我们差距在哪里，应怎样改进工作？”等。要把自己当“病人”、当“顾客”、当“业户”，看看是否能看懂医生写的病历，是否能真正享受到“上帝待遇”，是否能看到一张“笑脸”。

中江县要求机关干部主动“换位体验”，体会到百姓生活的诸般不易，找到久违的平民感觉。这种体验教育对他们心灵触动不小，有利于找准“四风”方面的突出问题，推动教育实践活动深入开展。只有对百姓冷暖多一点亲身体会，对基层生活多一份真情实感，党员干部才能更好为人民服务，赢得群众衷心拥护。

“换位体验”的目的是为了“换位思考”，要让为人民服务的宗旨真正深入人心。十八大提出：开展为民务实清廉教育实践，要做到“三个坚持”，坚持问政于民、问需于民、问计于民，坚持实干富民、实干兴邦，坚持艰苦奋斗、勤俭节约，把“想群众所想，急群众所急”的意识贯彻落实到方针政策的制定和执行上，真正做到真诚为民，办实事、解民忧。

“换位体验”不要只图“三分钟热情”，更应该长期坚持，向更深层次发展。体验的目的不是为了写一篇心得体会做一个报告总结，而是在制定政策措施的时候，真正解决基层反映的问题，真正听取民众心灵深处的声音，提高群众满意度。