群众路线教育的落脚点就是服务人民群众，并不断提升做好群众工作能力。而针对如何做好群众工作，笔者认为，离不开“三板斧”。

一是能与群众心连心沟通。要真正掌握群众的需求，说起来是简简单单一句话，但是做起来却没有那么简单。现在有的领导干部在群众面前“失语”，跟群众说不上话；有的领导干部擅长说“官话”，跟群众说不“对”话，这样的结果是群众有话说不出、不知道跟谁说、甚至不愿意说。所以我们要练就与群众面对面交流，心连心沟通本领，要在与群众聊家常中挖掘群众需求，发现实际问题和困难。

二是创新服务激发群众力量。要引导群众利用自己的智慧和力量解决问题，群众的力量是无穷的，群众的方法是丰富的，只有借用群众的力量和方法来解决群众的问题才能事半功倍。要引导群众通过合理合法途径科学地表达利益诉求，要及时疏导缓解群众情绪，引导群众合理科学维护自身权益。

三是解决问题彰显干部决心。群众是否得实惠是检验群众工作的重要标准，具体到工作中来讲，就是要帮助群众解决生活、生产中的实际问题。但是，群众困难和问题表现形式多样，我们要能够透过现象看本质，抓住问题的要害，从根源上解决问题。要能够互动联动，合力把问题圆满解决，而不是互相推诿责任，互相扯皮。要学会在大局里解决问题，而不是头痛医头、脚痛医脚，要树立大局的思想，统盘考虑，力求高质量的解决问题。(文卿松)