呼吁腾讯答复客户申诉来点个性

　　有感于近期腾讯答复客户申诉一律显示公式化自动化的套话，由此呼吁，请少点共性，来点个性，来点多样化，来点创造性，好不好！

　　记得文革时，是共性发展的高峰。妇女一式的短发，大家都穿蓝灰色的服装，大家都手拿《毛主席语录》，过规定的生活……

　　改革开放后，各方面有了很大改观。但共性仍然坚如磐石。

　　自从陈逸飞画了《周庄双桥》，周庄便声名鹊起。于是周围的小镇，一窝蜂竞相开发古镇旅游，这些镇的景色又渐趋一致。镇口气势雄伟的石牌坊，是必不可少的了。后来出现了红灯笼，一眨眼各镇也都跟上。凡沿河廊道以及岸边主要的房屋上，都有相仿的灯笼挂上，好像除了红灯笼，就想不出其他的新花样了。

　　与此同时，小镇外围的公路上，又都会有“××人民欢迎你”这当然是欢迎你的人民币了。这种惊人的相似，掩盖和泯灭了个性与特色，使人游兴索然，因为已难以区分此镇与彼镇的不同了。

　　至于时尚就更不在话下。

　　记得喇叭裤席卷大地时，不论男女高矮胖瘦都来轧闹猛！时至今日，女孩的裤腰越来越低，背后露出的部分，已下退到微露臀部凹沟，前面又露着肚脐，很替她们担心不要受了风寒？

　　过去人人都穿中山装，当然乏味，后来兴起了西装，结果蹬三轮的也穿着西装来送货。不久夹克衫登场，现在天南地北走一遭，卖男装的地方，差不多都是夹克衫一统天下。

　　那么在语言和文字上怎么样呢？

　　在文革时，有一个最高指示最风行——“要斗私批修”。有一次，我骑车违反了交通规则，交警上前，我立即连连说：“我要斗私批修！”交警居然放了我一马。这句话适用范围之广，当时已到了放之四海皆有用的程度！

　　现在的文章中，频现“一道靓丽的风景线”，这文句很优美。不过有的内容和风景相去甚远，比如说两个人吵架的场面，也称那是马路上“一道靓丽的风景线”，和风景线怎么挨得上边呢？它就和当年“斗私批修”差不多，不管三七二十一，总能用上去。怪就怪在人们并不深究，都能用共性的思维去接受它。

　　现在让学生头疼的应试教育、标准答案……不都是共性占领的天下？如果在高考中，你敢不敢用标准答案以外的独立思考去答题？如果敢，你脑子进水了不成？

　　在千变万化的客观世界里，以单一的思维去套用，这叫做“吃现成”。它以不变应万变，实在是一种思辨的懒惰。它的后果是扼杀人的个性和创造性。

　　呼吁腾讯答复客户申诉来点个性，来点多样化，来点创造性，好不好？！