用 户：我使用modem连接internet，为什么收不到邮件？ 

技术支持：你有电子信箱吗？

用 户：还是你们替我申请的呢，可是我等了半天，说是找不到服务器。 

技术支持：你的modem有多快？ 

用 户：它不会动，它正静静地待在这儿。 

技术支持：你是怎么拨的号？ 

用 户：我拨号一直显示“no dial tone”。（没有拨号音） 

技术支持：modem插电话线了吗？ 

用 户：它必须插电话线吗？ 

技术支持：是的。 

用 户：有没有其它方法？我这间屋子没有电话。