接了一个亲戚的电话，让我在县城办件事。
是一件小事：亲戚的孩子，在中考时把残疾证丢了。当时，问学校老师，老师说，证件在教育局招生办；去招生办，招生办说用完退回学校了，就这样一直拖着还没来补办。而眼下村里按乡里的要求，要登记残疾人的证件。老家离县城60多里地，亲戚问我能不能去县残联一趟，查一下孩子的残疾证号码，查出来登记上就可以了。
当时，我好不犹豫地答应了。我觉得，这不是一件什么大事。

残疾证业务办理的地方在县便民服务中心。
第二天，我去县便民服务中心时，单位的同事说，你先给残联主席打个电话吧！由于工作关系，我和残联的主席、副主席都认识，而且很熟悉。我说，别打了吧，这点小事儿，就查个号码，去了就办了吧？！再说，实践教育活动都搞了一年了，服务素质该高了吧？
到了残联服务窗口，我微笑着说明了来意。接待我的那个女人说：残疾证丢了，你拿村里介绍信没有？那孩子的身份证、户口本没有？我说没有！她说：没有，你凭什么查呀？我说：我有身份证啊！她说：你的不行，不能查。
我认真一想：也是啊，你凭什么拿着你的身份证去查别人的证件呢？

回来的路上，突然想到了教体局，孩子的残疾证就是在中考时被弄丢了，这里能不能找到呢？于是，又顺路到了教体局招生办。
办公室一打帮子人正在办公。说明来意，一个在电脑前工作的年轻人说，那是我们的王股长，这事你找他！
王股长问了我孩子在哪个学校毕业的？接着就拉开档案柜认真翻找。
股长是个年轻人，很认真。他一份份档案袋地翻找，足足翻了十多个袋子，翻找了半个多小时，还是没找到。
我很感动。我在想，如果有一天我碰到个这样一个找我的人，我是没这耐心这样去找的。我实在不好意思在让人家在找了，我就说：王股长，找不到就算了，再补办一个吧！股长说，好，要不你留个电话号码吧，我们找到了好联系你！我说，好，谢谢！股长说：谢啥啊，你不是电视台的么？我说是啊！笑着说罢，心头一沉，刚才心潮澎湃的一通感激，被一句“你是电视台的么”驱逐的灰飞烟灭。

第二天一早，亲戚打电话问我：办成没？
我实在不好意思回答没办成，就回说：昨天我有事没去办，今天就办。
于是，翻开桌上的通讯录，先拨通了残联副主席的手机，没人接。
接着拨通了主席的电话，通话后，问我啥事？我告诉了他。他说，就只查个号码啊？我说是。他说，我正在去外地的路上，你去办吧，你走到了，拨通我的电话转给她们接。
通话结束 ，副主席的电话回了过来。听了我的要求后，说，你等我电话，我给你安排一下。而后，回话说，你不用去办了，我给你个电话，你把孩子的名字和身份证号码告诉了就行了......

放下电话，我还是又认真地去了便民服务中心。
我在窗口前就不到一分钟的时间吧，这事办的利利落落。
出来门又想，这还是一件小事啊！