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广交会实习日记

发布时间:2022-03-27 23:26:10

  4月13日

  今天是广交会预演的第一天,我的职位是有帖组办证人员,主要负责为有持邀请函(通知单)的境外客商(包括港澳台客商)等免费办理入馆证件。办理完证件后,还要进行后台录入客商资料。我所在的办证区是A区西面报到点有邀请函组采购商区域, A3是我所属的团队,总共四人,其中组长一人,电脑员两人,过塑员一人,我们以后将会一起工作,一起吃饭,在共同战斗的过程中培养革命情谊。组长负责审核证件;电脑员的工作主要分为两部分,其一是前台报到,其二则是后台录入;最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑,扣上绳子交给客商。

  同学们都蓄势待发,虽然今天没有客人,但是我们也一直保持作战的状态。

  4月14日

  广交会预演第二天,今天开始有客人来了,但并不是很多,所以大家都在很努力地招揽客商,目的就是取得更多实战经验,为明天真正的开幕做万全的准备。A3位于通道入口处,所以外商们一般会直接就近办证,径直来到我们的柜台。今天我们组成功办了10几张证,那些外国朋友都很亲切,还会和我们说笑,办完证后不忘说 “Thank you。”

  4月15日

  广交会正式开幕第一天,今天可以用手忙脚乱来形容。事前主管和助理们已经给大家打了预防针,告诉我们当天将会十分忙碌。果然如此,15日前来办证的人开馆后一涌而入,络绎不绝,才刚刚经历过培训,实际操作经验不足的我们显然有些措手不及。现场助理也一再敦促我们提高办证速度,这样才能有效疏散人流。我们直到下午三点左右才能轮流去吃午餐,吃完后又匆匆赶回A西区工作。

  4月16日

  广交会开幕第二天,人数明显比昨天少了,但我们仍然很努力地在工作,大家都全力以赴,争取做到最好。下午的时候,一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。她是广交会的老客商了,已在华工作5年,非常热爱中华文化。兴趣果然是最好的老师,学习语言亦是如此。

  4月17日

  今天A1至A4组开始轮休,但是由于我前两天的后台录入还没有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了。现场助理告诉我们会有半天的工资,还可以提供午餐。正午时分,我终于完成了所有工作。未来几天能稍微停下来,歇一歇了。我要养精蓄锐,为下一期的工作做好充分准备。

  4月23日

  广交会第二期的工作开始了,第一天依旧忙碌。作为电脑员的我只能埋头苦干,比较没有机会可以直接和外国朋友攀谈。但人流稍少

  的时候,我还是会把握机会锻炼一下自己的口语。毕竟机会难得,可一不可再。下午的时候,一位印度朋友向我咨询了一些关于广交会展厅分布的问题,我无言以对,最后只能请他去问“咨询台”的同事了。为此,我狠狠地责备了自己一番,下班后果断拿了一本“The guide map”回宿舍研究,避免再次遇上今天的尴尬局面。

  4月24日

  今天的客商仍然不少,我们组接待了一个四口之家,爸爸的络腮胡很帅气,妈妈也很漂亮。最让我们hold不住的还是这对夫妇带来的小正太和小萝莉,其他组的同事都跑过来拿着手机拍照。我为了显示自己的专业素养,所以硬是抑制住亮出手机的冲动,全程安坐在椅子上认真办证。不过,办完证后,我和小正太握了小手,这是办证电脑员的福利。

  4月25日

  今天我们A3迎来了一位和蔼可亲的日本老爷爷,我站起身热情地对他说:“おはようございま”(早上好),然后用日语简单地作了一番自我介绍。老爷爷开心地回应我,接着又说了一连串的日语。我最后只能很囧的解释自己只懂一点点日语而已,老爷爷鼓励我继续努力。看来我的二外学习之路漫漫,加油,希望以后可以有所进步。

  4月26日

  今天一位可爱的乌克兰小朋友拿着表单以及相关证件前来办证,我们组长楞了一下,随后小朋友的爸爸妈妈也过来了。他们一家人就居住在海珠区,那个小朋友也在当地上学,所以中文很棒。她一直嘟囔着:“我也要办证~”为了节约资源,小朋友的请求被拒绝了,我们哄她说,等明年她长大了再来。

  4月27日

  广交会第二期的最后一天,我本来以为今天会很少人,但其实不然。我们A西区免费组办证区域全场只有A2、A3和A4三个柜台开放,显得有些许冷清。中午时分,我们接待了一对香港客商,他们请我们吃零食,第一次被客商请,所以很开心。下午的时候只有稀稀疏疏的几个客商过来办证了,所以我们开始拍照留念,希望可以留住在这里的美好记忆。

  201X年4月中旬至5月上旬,我有幸投身参与了第113届广交会,工作职位是有帖组办证人员,主要负责为有持邀请函(通知单)的境外客商(包括港澳台客商)等免费办理入馆证件。作为办证电脑员,我从3月份就开始接受相关培训了,为了能出色地完成工作,我花了几个晚上的时间去研读培训人员分发的资料。

  正式上岗后,我每天准时上下班,坚持不迟到、不早退、不旷工,对工作认真负责,服从上级安排。我所在的办证区是A区西面报到点有邀请函组采购商区域, A3是我所属的团队,总共四人,我们合理分工,互相配合,以团队的方式全力以赴,做到最好。

  办证电脑员讲求快准狠,我在“准、狠“二字上做得较为到位,在速度方面则有待提高。因为我担心自己会多做多错,所以只好保守

  一点,多注重准确性。在进行后台录入时更是如此,我会认真核对外商自己填写的表单或名片,遇到网上预办证的情况,我照样要仔细核查相关信息,力求将不必要的失误降到最小。

  作为服务业工作者,以礼待客是最基本的,微笑就是我的有力法宝。办证时,给客商一个微笑,亲切地说一句“Welcome to the canton fair”,客商因大排长龙而烦躁不已的心情顿时烟消云散;办完证后,给客商一个微笑,友好地说一句“Have a nice day,see you!”,客商的心情倍加愉快。客商满意了,现场的纠纷或争执必然减少,办证流程也更加通畅,而我作为高校实习生也很好地展现了自己的精神面貌。

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