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　　人际交往的功能和作用

　　生活在人际关系错综复杂的社会中，交际是必不可少的手段，人与人的交际是一个复杂的过程，人际关系属于心理学范畴，是个人与他人在交往中构成的心理情感上的关系，两者相互影响作用。社会关系制约人际关系，人际关系作用（正反向）于社会关系。人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离。自有人类社会以来，人就有交往上的需要。所以人际关系是得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并构成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。

　　人际交往的功能和作用:人际关系很重要，在这个社会上人与人的交流很频繁。有良好的人际关系能够让你的生活丰富多彩。朋友也能够在你的学习、生活、工作中给自我很多的帮忙。如果自我悲哀时有朋友在身边能够安慰自我的话，就会很欣慰。那里从以下几个方面讲解人际交往的功能和作用。[由www.telnote.cn整理]

　　（一）人际交往的功能和作用个人的自下而上与发展的好处

　　1。个体生存的必要手段。人类自下而上是群体力量的结果。人际协调功能：人际交往是人类在改造自然的过程中通力协作的产物，作为一个现代人，要想取得事业的成功，就要学会善于与人合作，要能组织、协调各种力量，调动各方面的智慧。

　　2。个体发展的重要途径。如婴儿期照料者对个体性格心理发展的影响。有助于结识更多的朋友，建立和谐的人际关系。人际交往圈的扩大为寻找志同道合的朋友带给了更多的机会，这也会为你创造更多的有利条件。

　　3．个人知识潜力经验主要途径，获得信息的功能。逐步学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到了群众和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和职责，学会与人平等相处和竞争，养成遵守法律和道德规范的习惯，从而为自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人打下坚实的基础。

　　4。促进自我意识发展的功能，个体事业成功的重要保证。成功者是有良好合作及与人相处潜力者。榜样的力量促使人成长。自我意识的发展是透过交往实现的，在与他人的交往中，会产生改变自我的兴趣、动机、潜力、意志和行为。人在从他人对自我的态度和评价中认识自我形象，自我意识的发展也在不断交往中趋于客观、成熟、完善。

　　5。个体自我认知的有效方式。透过他人反应评价态度及与他人比较。自我表现功能：良好的人际交往有利于自我在更广大的范围内表现自我。我们都期望别人了解自我，理解、信任自我。要使这一完美的愿望成为现实，就务必与人交往，才可能让人家了解你的潜力、才干、特长、学识以及你的为人、品格、性格，才可能有更多的人赏识你，从而获得更多发展的机遇。只有扩大交际范围，在更大的范围内表现自我，别人才能够了解你的为人、性格、才能和学识。人际交往给自我带给了自我表现的可能性，也为人的才能得到发挥、抱负得以如愿以偿带给了可能性。

　　6。身心保健功能，心理保健的功能：人们进行交往不仅仅获得信息交流，而且实现心理上的沟通，情感上的交流。如：在交流过程中，双方对某一问题或某一观点都有相同的认知，双方会产生情感上的共鸣，越说越投机，彼此成为力量汲取和情感宣泄的对象。当你心中充满忧郁，感到孤独时，与别人的交往诉说，会使你那失衡的心理恢复平衡，满足归属、合群的需要。使你的忧愁、恐惧、困惑透过与朋友、同学的交流而分担、解除。使心理压力得以减轻。而心理压力的预防、消除又有助于身体的健康。同学们作为一个社会成员，有着强烈的合群需要，透过相互交际，诉说个人的喜怒哀乐，就会引起彼此之间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。在生活中我们不难发现，那些交际范围较大的人，往往在精神上很是丰富，深系也就更健康些；反之，那些不合群的孤僻的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁，同时也就会有更多的身心健康问题。

　　（二）人际交往的功能和作用：人际交往对社会群体的发展的好处

　　1。是人类社会存在的基础

　　2。个人组成整体

　　3。良性发展的必要保证

　　4。社会秩序的稳定剂

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　　人际关系的重要性

　　一：协调人际关系的重要性。

　　(1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，"人熟好办事"的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自我的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量!

　　(2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不一样人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。

　　(3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能理解并影响他身边的人，机遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自我的交际潜力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自我与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

　　二：协调人际关系的原则。

　　(1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目标导向，引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。

　　(2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体员工工树立用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。

　　(3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。

　　(4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个成员因感到自我受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。

　　(5)信息沟通原则是指人们在处理人际关系过程中，务必坚持信息的正确传递及相互交流，透过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系，调解人际冲突。贯彻该原则要求公司务必做到两点：一是提高信息交流的质量和速度，辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。

　　三：协调人际关系的方法。

　　(1)在公司，自我做好自已份内的事，别人需要帮忙时热情点，早上见到同事主动打招呼，吃工作餐时多参与同事间聊的话题，不要打听别人的保密，不要加入小圈子，不要说任何同事的坏话，不要传播小道消息。

　　(2)要想尽办法去帮忙任何人，记得，是任何人。不要看到眼前的利益，眼前谁有什么样的潜力，最重要的，是对每个人都好，开发大家潜在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有，防人之心不可无”。

　　(3)要有一颗感恩的心。感恩是一种美德，所以记着感谢以前在你生命中帮忙过你的人。记住有付出就会有收获。

　　(4)注意自我的言行举止，不要太狂妄，也不要过于自卑。不要轻易的在别人面前说你厌恶某人，即使你真的很厌恶这个人。不要太小气，也不要太大方。要把握好场合与时机。

　　(5)脸上时刻持续笑容，没有任何人能够挡住笑容的魅力。会话交谈时，目光注视对方。充分尊重对方的内心秘密与保密。在听到对方的内心秘密后不要把资料泄露给对方，不要在背后批评人，保住对方面子。

　　综上所述：现代社会，人际关系复杂。“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中构成的人与人之间的相互作用和相互影响。也就是说：人际关系某种程度上就是公共关系，并且已经逐步发展成为综合的社会类学科，公共关系人际交往是指发生在人与人之间，借助某种语言传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动。有利于更好的发展空间，提高工作效率。

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　　人际交往的重要性

　　心理学家的超多研究和人们亲身的生活实践都已经证明，对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性持续健康和生活具有幸福感的必要前提。

　　(一)正常的人际交往是儿童心理正常发展的前提

　　心理学的研究发现，儿童与其照看者之间透过用心的交往所构成的稳定的亲密关系，是其心理乃至身体正常发展的不可缺少的条件。长期以来，人们曾认为，母爱或儿童与母亲的亲密关系是儿童心理正常发展的必要条件，母亲对于儿童的作用是不可替代的。

　　新近的超多科学事实证明，母亲之所以对儿童的心理正常发展有决定性的影响，并不是母亲本身有什么个性之处，全部的奥妙在于母亲最先与儿童构成了亲密关系。

　　通常状况下，儿童所依附的首先是自我的母亲，并首先同母亲构成超乎别人的亲密关系。如果一个家庭因某种原因失去了母亲，母亲对儿童的作用为父亲所代替，那么，只要儿童与父亲之间能够构成亲密的人际关系，儿童就同样能够很健康地发展，构成健康的人性和建立幸福的生活。

　　最新的科学研究还揭示，不只父亲能够替代母亲的作用，成为儿童心理发展过程中有效的情感支持力量，其他的照看者也能够起到同样的作用。只要照看者与儿童之间建立起了稳定的亲密关系，其所照看的孩子的心理健康水平与双亲照看的孩子就没有明显的差别。两类孩子的发展同样都是正常的。而如果照看者经常变换，儿童不能与照看者之间构成稳定的、有预见性的亲密关系，则他们的心理发展就会受到显著影响。例如，儿童会缺乏正常的安全感，难于适应社会生活的各种要求和变化等。

　　心理学家还发现，如果儿童缺乏与成人的正常交往及由此建立起来的稳定的亲密关系，不仅仅性格发展会出现问题，连智力的发展也会受到明显妨碍。

　　例如，在孤儿院成长的孩子，由于不能像在普通家庭中那样受到照看者的充分注意和与他们持续用心的交往并建立起稳定的亲密关系，因此，这些孩子的智力发展水平远远低于同年龄的一般儿童，同时也有明显的性格缺陷。但是，当孤儿院的儿童被普通家庭领养，人际交往的状况发生根本变化之后，他们的智力发展速度很快就能赶上普通儿童。正常的人际交往对于儿童的成长究竟有多么重要，由此能够略见一斑。

　　(二)人际交往对一个人个性健康的影响

　　心理学家发现，如果一个人长期缺乏与别人的用心交往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有明显的性格缺陷。我们在青少年心理咨询的实践中也发现，绝大多数青少年的心理危机，都是与缺乏正常的交往和良好的人际关系相联系的。在大学里，同宿舍同伴之间的人际交往状况往往决定了一个大学生是否对大学生活感到满意。

　　那些生活在没有构成友好、合作、融洽的心理交往氛围的宿舍里的大学生，常常显示出压抑、敏感、自我防卫、难于合作的特点，情绪的满意程度低。而在同伴关系融洽的宿舍里生活的大学生，心态则以欢乐、注重学习和成就、乐于与人交往和帮忙别人为主流。可见，人的心态和性格状况，直理解到与别人的交往关系的影响。

　　心理学家以前从各个不一样的角度做过超多研究，结果都证明，健康的个性总是与健康的人际交往相伴随的。心理健康的水平越高(亦即个性越健康)，与别人的交往就越用心，越贴合社会的期望，与别人的关系也越深刻。

　　心理学家高尔顿和奥尔波特发现，个性成熟的人，都同别人有良好的交往和融洽的关系。人本主义心理学的大师亚伯拉罕·马斯洛则发现，高心理健康水平的“自我实现者”都能够很好地接纳别人，同别人的关系也比一般人要深刻。他们对别人有更强烈、更深刻的友谊和更崇高的爱。另有一些心理学家曾专门研究了身体、智力与心理健康水平都很优秀的宇航员以及心理健康水平优秀的中学生、大学生和研究生。所有这些研究都得出了一个共同的结论，即高心理健康水平的被试，同别人的交往和人际关系都很好，他们有着一系列有利于用心交往和建立良好人际关系的个性特点，如友好、可靠、替别人着想、敦厚、诚挚、信任别人，等等。

　　这些研究还有另外一个令人深思的发现，即那些高心理健康水平的优秀者，往往来自于人际关系状况良好的幸福家庭。这实际上从另一个侧面，带给了心理交往状况影响个性健康状况的佐证。

　　(三)健康的人际交往对个人幸福的好处

　　在日常生活中，有些人往往认为，人的幸福是建立在金钱、成功、名誉和地位的基础上的。实际上，对于人生的幸福来说，所有这些方面都远不如健康的交往和良好的人际关系重要。

　　心理学家透过研究发现了一个奇特的现象：自本世纪三十年代以来，人们的金钱收入一向是呈上升趋势的，但是，对生活感到幸福的人的比例并没有增加，而是稳定在原先的水平上。这说明，金钱并不能简单地决定人的幸福。

　　1977年，心理学家克林格做了一个广泛的调查，结果发现，良好的人际关系对于生活的幸福具有首要好处。当人们被问到“什么使你的生活富有好处”的时候，几乎所有的人都回答，亲密的人际关系是最首要的。自我的生活是否幸福，取决于自我同生活中其他人的关系是否良好。如果自我同配偶、恋人、孩子、父母亲、同胞、朋友及同事关系良好，有深刻的情感联系，那就会感到生活幸福且富有好处。反之，则会感到生活缺乏目标，没动力和不幸。在这些被调查者的回答中，人际关系的重要性远远超过了成功、名誉和地位，甚至超过了西方人最为尊重的宗教信仰。