【题目】

　　1.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。

　　A.如不听，可不再过问

　　B.置之不理

　　C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

　　D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

　　2.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )。

　　A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

　　B.讲明不可调换房间

　　C.原房费不退，单收新房费

　　D.无条件同意

　　3.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。

　　A.将其扭送公安机关

　　B. 置之不理

　　C.驱出旅游团

　　D.严正驳斥

　　4.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。

　　A.通俗化语言

　　B.规范化语言

　　C.大家熟悉的语言

　　D.普通话

　　6.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为( )。

　　A.41华氏度

　　B.34.8华氏度

　　C.-23华氏度

　　D.-29.2华氏度

　　7.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )。

　　A.团体包价旅游

　　B. 散客包价旅游

　　C.半包价旅游

　　D.小包价旅游

　　9.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。

　　A.予以协助

　　B.当好购物参谋

　　C.予以劝阻

　　D.制止摊贩出售

　　10.( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

　　A.旅游日程

　　B. 接待计划

　　C.旅游计划

　　D.接待日程

　　11.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )。

　　A.立即下车进行驱赶

　　B.向公安部门报警

　　C.要求对方出示证件

　　D. 提醒司机不要停车

　　12.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )。

　　A.超然物外

　　B.置身其中

　　C.仔细比较

　　D.苦思冥想

　　13.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是( )。

　　A.独自一人制定旅游计划

　　B.独立带团参观游览

　　C.导游讲解具有相对的独立性

　　D.独立地、合情合理地处理出现的问题

　　14.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“( )永远居于首位”。

　　A.高尚的品德

　　B.高尚的情操

　　C.敬业精神

　　D.遵纪守法的意识

　　15.下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。

　　A.导游服务

　　B. 住宿服务

　　C.餐饮服务

　　D.购物服务

　　16.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。

　　A.游客中心型

　　B.自我中心型

　　C.他人中心型

　　D.自以为是型

　　17.导游人员的认识能力不包括( )。

　　A.观察能力

　　B.注意能力

　　C.创新能力

　　D.想象能力

　　18.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的( )特点。

　　A. 独立性强

　　B.脑体高度结合

　　C.复杂多变

　　D.涉外性

　　19.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。

　　A.公司所在地

　　B.组团社所在地

　　C.户口所在地

　　D.出境口岸所在地

　　20.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。

　　A.连接内外

　　B.协调左右

　　C.最卜启下

　　D.扩散作用

　　【参考答案】

　　1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.A 13.A 14.A 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.C