一、 判断题（20分）

　　1. “公共关系”是改革开放后的“舶来品”，是英语“public relation”的汉语译称。

　　2. 公共关系的组成主要有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动。

　　3. 公共关系的构建与发展是有始有终的，从建立到结束呈周期性变化。其周期可以分为四个时期：选择建立期、成长巩固期、成熟维系期、淡化结束期。

　　4. 公共关系学是一门研究社会组织与其利益相关公众互相作用、互相协调、彼此合作的基本规律及一般方法的科学。

　　5. 公共关系作为一种人为主观存在的社会组织和一种思想与活动方式源远流长，是现代社会的产物。

　　6. 西方的一些公共关系学者视作亚里士多德的《理想国》为人类历史上最古老的公共关系经典之作。

　　7. 由亚里士多德写作的《高卢战记》，记载了他的业绩和功德，成为一部纪实性的经典之作广为流传。国外的公共关系学者称这部书是出色的公共关系实务宣传的佳作。

　　8. 1980年，广州中国大酒店等宾馆、酒店和服务部设立公共关系部。广东电视台以这批宾馆酒店的公共

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　　关系活动为背景拍摄了第一部反映公共关系理论与实践的电视连续剧《公关小姐与先生》

　　9. 1988年，公共关系职业载入“国家职业分类大典”,公共关系职业纳入国家正式职业行列。

　　10. 1989年全国省市公共关系组织第二次联席会议提出《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》，1991年全国省市公共关系组织第四次联席会议上正式通过。

　　11. “公众”这个词特质任何被利益或关心的问题连接在一起的个人、群体、组织。

　　12. 同一种公众可以根据不用的标准作不同的区分。根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、稳定公众、逆意公众。

　　13. 政府关系对象是任何组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象。

　　14. 目前，在企业界推行一种新的“CST理论”。所谓CS，是英文customer satisfaction technology的缩写，意味“顾客满意技能”。

　　15. “危机”的字面意思是危险、危难与机遇。美国学者巴顿（Barton）指出：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的时间，这种时间及其后果很可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨

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　　大的伤害。

　　16. 在公共关系策划的各项要素中，创意乃是最为最关键的要素，常用的四大创意技法是：运势、用奇、求变、谋合。

　　17. 评估人士公共关系评估工作的主体，指谁来对公共关系工作进行评估。他们必须是具备一定资格或条件的人，对其的基本要求是：目标确定、客观中立、认真负责、遵从规定。

　　18. 公博电视的收听率和收视率的调查，是常规的一种对实际注意信息的公众数量加以评估的方法。

　　19. 公共关系评估报告中，由公共关系工作处于动态的状态下，因此不必要写明评估时间或评估工作开展的阶段。

　　20. 西式宴请首先要预约，说清人数和时间及座位上的要求。上菜顺序是：前菜、汤、主菜附餐还有餐前酒和餐酒。

　　二、 选择题

　　1. 公共关系活动可以分为乐意细分为若干个种类：建设性公共关系活动、维系性公共关系活动、防御性公共关系活动以及（ ）

　　A. 矫正性公共关系活动

　　B. 组织性公共关系活动

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　　C. 成全性公共关系活动

　　D. 防备性公共关系活动

　　2. 社会组织形象是通过内在精神、外在行为和（ ）表现出来的。

　　A. 内在感情 B 外显事物 C组织内部 D 评估人员

　　3. 英文“public relations”最初的词义并非现代意义上的“公共关系”，而是“大众利益”。这一词最早出现在1882年美国律师多尔曼·伊顿在耶鲁大学法学院对毕业生所作的（ ）演讲中。

　　A《公用关系与法律职业的责任》

　　B 《公共舆论之凝结》

　　C 《有效公共关系》

　　D 《公共关系策略家》

　　4. 1985年，两家世界上最有影响的公共关系公司——

　　伟达公司与（ ）先后进入中国，后者并与中国新闻发展公司达成协议，成立中国以第一家公共关系公司——环球公共关系公司。

　　A博雅公司 B金恒公司 C庭睿公司 D科勒公司

　　5.“眼睛是心灵的窗户”。人际交往中，视线的角度、注视范围、注视时间，都能表现出你的礼仪分寸。

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　　一般情况下，视线的落点应该在（ ）。

　　A 面庞之内的任一点

　　B 上半身的任何位置都可以

　　C 发际以下，下颌以上

　　D 浑身上下都不要紧

　　6. 正式社交场合，男士在穿西装时必须打领带，领带以长及腰带为宜。领带夹夹在（ ）之间。男士应当多 备几条领带，以供不同场合使用。

　　A第一到第二颗扣子

　　B第三到第四颗扣子

　　C第二到第三颗扣子

　　D第四到第五颗扣子

　　7. 乘坐小轿车的次序较为讲究。四个座位的小轿车，一般是（ ）为上座，为主宾的座位

　　A司机旁边的位置

　　B后排左侧靠窗的位置

　　C后排中间的位置

　　D后排右侧的位置

　　8. 完成公共关系理论体系奠基任务的是美国著名的公共的关系顾问爱德华·伯内斯，这一时期又被叫做（ ）时期。

　　A“公众受愚弄”