在经济箫条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期。企业应选择( )薪酬策略。

　　A.滞后

　　B.混合

　　C.等待

　　D.跟随

　　参考答案：A

　　参考解析：滞后型薪酬策强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是，如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。

　　[单选题]下列关于反诉的特征，说法不正确的是( )。

　　A.当事人具有特定性

　　B.诉讼请求的独立性

　　C.不属于独立案件

　　D.诉讼的目的具有对抗性

　　参考答案：C

　　参考解析：反诉的特征：

　　①当事人具有特定性。本诉原告成被告，被告成原告

　　②诉讼请求的独立性。与原告本诉不冲突，是独立案件

　　③诉讼的目的具有对抗性。

　　[多选题]组织职业生涯管理中的角色包括( )。

　　A.组织最高领导者

　　B.人力资源管理部门

　　C.职业生涯委员会

　　D.职业生涯指导顾问

　　E.直接上级

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　组织职业生涯管理中的角色定位

　　(一)组织最高领导者

　　(二)人力资源管理部门

　　(三)职业生涯委员会：企业最高领导者、HR部门的负责人，职业指导顾问，部分高级管理人员以及组织外部专家

　　(四)职业生涯指导顾问

　　(五)直接上级

　　(六)直接下级

　　(七)同级

　　[单选题]激励理论包括( )。

　　A.需要层次论

　　B.双因素理论

　　C.需要类别理论

　　D.分享理论

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　激励理论

　　需要层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现

　　双因素理论：保健因素与激励因素

　　需要类别理论：权力需要、合群需要、成就需要

　　期望理论：效价、期望、工具

　　[多选题]关于战略，下列说法正确的是( )。

　　A.技术开发型战略是自下而上的

　　B.职能战略是推动总体战略的分支战略

　　C.人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的发展模式，

　　D.从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争战略

　　E.按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略

　　参考答案：B,C,E

　　[多选题]公文筐测试的不足有( )。

　　A.评分较困难

　　B.不够经济

　　C.表达能力受到限制

　　D.发挥受到局面表达能力的限制

　　E.试题对被试能力发挥影响比较大

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：

　　公文筐测试存在的不足

　　评分比较困难不够经济

　　被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制

　　试题对被试能力发挥的影响比较大

　　[多选题]工作组织的压力源主要有( )。

　　A.工作本身因素

　　B.组织中的角色

　　C.职业发展

　　D.组织结构与气候

　　E.组织中的人际关系

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　工作组织中的压力源

　　工作本身：工作太多或太少，面临时间压力，工作经常变化及工作失误会造成的严重影响

　　组织中的角色：角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任

　　职业发展：提升过快，提升不足，社会地位低下，缺乏职业保障以及信心受阻

　　组织结构与环境：在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往

　　组织中的人际关系：与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持。

　　[单选题]在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( )理论。

　　A.科学实验方法

　　B.动作与时间研究

　　C.动作与时间探讨

　　D.科学实验研究方式

　　参考答案：B

　　参考解析：泰勒：(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。

　　[单选题]构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括( )。

　　A.回归分析法

　　B.专家评分法

　　C.编码字典法

　　D.频次选拔法

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　构建岗位胜任特征模型的基本方法

　　定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法

　　专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。

　　定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析

　　[单选题]对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括( )。

　　A.对员工工作满意度的测量与分析评价

　　B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

　　C.对员工岗位满意度的测量与分析评价

　　D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价

　　参考答案：C

　　参考解析：常见的员工变动率变量：员工工作满意度，企业内未来发展预期，非工作影响因素及其对工作行为的影响，员工流动行为倾向，企业外其他工作机会的预期与评价

　　[单选题]绩效管理系统设计方法体系不包括( )。

　　A.目标管理

　　B.综合管理

　　C.关键绩效指标

　　D.平衡计分卡

　　参考答案：B

　　参考解析：企业绩效评价理论与实践的改革：客户关系管理(CRM)体系，目标管理理论(MBO)，关键绩效指标(KPI)，平衡积分卡(BSC)

　　[多选题]对于那些没有通过最后录用决策的候选人进行反馈时，下列说法正确的是( )。

　　A.不要随意对候选人的性格做出评论或指责

　　B.让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求

　　C.先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价

　　D.不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数

　　E.最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　对于那些没有通过最后录用决策的候选人的反馈

　　①最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈。

　　②不要随意对候选人的性格做出评论或指责。

　　③列举候选人说过或做过的事例请他们再解释一下。

　　④让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求。

　　⑤先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价。

　　⑥向候选人强调之所以没有录用他，只是因为他不适合这一岗位，但他们在其他方面仍有优势，在其他岗位上一定会取得优秀的业绩。

　　⑦不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数。

　　[多选题]实施培训开发战略的保障措施包括( )

　　A.文化保障

　　B.制度保障

　　C.资金保障

　　D.人员保障

　　E.风险防范

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：

　　实施培训开发战的保障措施

　　(一)文化保障：培训文化对企业培训的保障：营造积极向上的学习氛围，搭建内部学习交流的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源

　　(二)制度保障

　　培训政策：员工培训的时间和费用安排，相关制度保障

　　制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段

　　(三)组织保障：企业高层领导、人力资源部、培训部门之间的合理分工与配合是企业培训得以顺利开展的保障

　　(四)人员保障

　　(五)风险防范

　　内在风险：培训观念的风险，培训技术风险(需求不明确，未与发展目标结合，培训内容、师资、方式选择有偏差，缺乏针对性)

　　外在风险：培训后人才流失，专业技术保密难度增大，培训收益风险

　　(六)效果保障

　　[单选题]选拔晋升候选人的方法不包括( )。

　　A.配对比较法

　　B.末位淘汰法

　　C.评价中心法

　　D.升等考试法

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　选择晋升候选人的方法

　　配对比较法：逐一对比

　　主管评定法

　　评价中心法：适用于管理人员

　　升等考试法：成绩占60%-70%，工作绩效占30%-40%

　　综合选拔法

　　[多选题]企业集团人力资本管理层次主要包括( )。

　　A.集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理

　　B.集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理

　　C.集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理

　　D.成员企业内部的人力资本管理

　　E.母公司对一级或多级子公司人力资本分管理

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　企业集团人力资本管理的层次主要包括：

　　(1)集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理;

　　(2)集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理;

　　(3)集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理;

　　(4)成员企业内部的人力资本管理;

　　(5)母公司对一级或多级子公司人力资本分管理。

　　[多选题]日本型管理体制的企业集团经理会的职责包括( )。

　　A.决定集团的对外活动B.决定成员公司领导层的人事问题

　　C.在集团成员公司之间进行调整组合

　　D.决定集团成员公司组成共同投资公司

　　E.决定成员公司的发展战略、投资计划和生产计划

　　参考答案：A,B,C,D

　　[多选题]职业生涯指导顾问的任务主要有( )。

　　A.直接为员工的职业生涯发展提供咨询

　　B.帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作

　　C.协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等

　　D.协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动

　　E.负责研究有关管理人员的聘用和管理问题

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　职业生涯指导顾问的任务

　　直接为员工的职业生涯发展提供咨询

　　帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作

　　协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，一明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等

　　协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动

　　[单选题]在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( )理论。

　　A.科学实验方法

　　B.动作与时间研究

　　C.动作与时间探讨

　　D.科学实验研究方式

　　参考答案：B

　　参考解析：泰勒：(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。

　　[单选题]( )被称为“现代人事管理之父”。

　　A.泰勒

　　B.谢尔曼

　　C.欧文

　　D.韦奥尔

　　参考答案：C

　　参考解析：战性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果

　　(1)经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，“现代人事管理之父”。

　　(2)科学管理时期：泰勒，(1)提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量” ;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。

　　(3)现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。

　　后期行为科学理论

　　主要有：需要层次理论(马斯洛)、双因素理论(赫茨伯格)、X-Y理论(麦格雷戈)、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等

　　(4)后现代管理

　　在原有系统理论—系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

　　[单选题]针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于()。

　　A.智囊机构

　　B.独立型职能机构

　　C.依托型职能机构

　　D.专业机构和专业中心

　　参考答案：D

　　[单选题]战略导向培训配套体系建设中，( )企业员工培训工作健康发展的根本保证。

　　A.财务资源

　　B.培训制度

　　C.信息资源

　　D.人力资源

　　参考答案：B

　　参考解析：战导向培训配套体系建设

　　(一)战导向的培训制度体系建设

　　培训制度是企业员工培训工作健康发展的根本保证

　　(二)战导向的企业文化体系建设

　　战导向的培训文化建设是从组织战的需要出发，按照以人为本的管理思想，强调员工是企业文化的主体、是文化的创造者和传播者

　　(三)战导向的后勤支撑体系建设

　　人力资源，财务资源，设备资源，信息资源，技术资源

　　[单选题]逻辑思维在创新中的局限性不包括( )。

　　A.常规性

　　B.严密性

　　C.推理性

　　D.稳定性

　　参考答案：C

　　参考解析：逻辑思维在创新中的作用

　　积极作用：发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高

　　局限性：常规性、严密性、稳定性

　　[单选题]员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的( )部分。

　　A.问题

　　B.基本信息

　　C.意见征询

　　D.说明

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　绩效管理调查问卷：

　　基本信息：问卷填写者的相关信息

　　问卷说明：问卷的目的，填写方法，填写原则

　　主体部分：问题部分

　　意见征询：设置在末尾，填写对本次问卷调查的意见和建议

　　[多选题]职业心理测试的主要手段是( )。

　　A.学业成就测试

　　B.职业兴趣测试

　　C.职业能力测试

　　D.职业人格测试

　　E.投射测试

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　职业心理测试的种类

　　[单项]意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷。而智慧永远也填补不了道德的缺陷。”与这一言论相符合的中国传统道德思想是（ ）。

　　A．君子敏于言而慎于行

　　B．才者，德之资也；德者，才之帅也

　　C．专心致志，以事其业

　　D．人无礼则不立，事无礼则不成

　　参考答案：B

　　[多项]根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（ ）。

　　A．个人在账外暗中收受回扣的，以受 贿论处

　　B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣

　　C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账

　　D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金

　　参考答案：A,B,D

　　【多项】一个优秀团队的表现是（ ）。

　　A．个人目标与团队目标一致

　　B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求

　　C．团队领袖具有说一不二的权威影响力

　　D．团队成员具有强烈的归属感

　　参考答案：A,D

　　【多项】和基本年薪挂钩的风险抵押金模式包括（ ）模式。

　　A．J

　　B．N

　　C．Y

　　D．G

　　E．WX

　　参考答案：B,C,D,E

　　【多项】跟随型薪酬战略（ ）。

　　A．是企业最常用的薪酬策略

　　B．要确保员工在未来获得其他形式的收入

　　C．根据不同员工群体制定不同的薪酬策略

　　D．力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手

　　E．使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手

　　参考答案：A,E

　　【多选】关于PCI考评，说法正确的有（ ）。

　　A．通过整体核算的形式进行

　　B．适用于360度考评或l80度考评

　　C．考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度

　　D．可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行

　　E．考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标

　　参考答案：B,C,E

　　【多选】关于工作态度指标，说法正确的有（ ）。

　　A．和工作指标结果相冲突

　　B．和职位级别、能力大小无关

　　C．是工作能力向工作业绩转换的“中介”

　　D．积极的工作态度能将能力完全转换为工作业绩

　　E．一般情况下，行政岗位的重要性大于销售岗位

　　参考答案：B,C

　　【多选】关于绩效棱镜，说法正确的有（ ）。

　　A．以企业战略为出发点

　　B．能表现组织内部的复杂性

　　C．考虑到了组织的所有利益相关者

　　D．能为了解组织绩效提供相关联的多维视角

　　E．绩效棱镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度

　　参考答案：B,C,D

　　【多选】依靠自己独立进行思考对克服（ ）有所帮助。

　　A．习惯性思维障碍

　　B．权威型思维障碍

　　C．从众型思维障碍

　　D．书本型思维障碍

　　E．直线型思维障碍

　　参考答案：B,C,D,E

　　【单选】（ ）模式风险抵押金是基础年薪的50％。

　　A．N

　　B．Y

　　C．G

　　D．WX

　　参考答案：A

　　参考解析：1、G模式，风险收入50%提为风险抵押金。2、N模式，基础年薪50%提为风险抵押金。3、Y模式：基本年薪的2倍缴纳风险抵押金。

　　4、WX模式：现金一次性交足。每年风险工资20%-50%增加风险抵押金，目标值下降20%以内的，扣除50%-100%风险抵押金。超过20%的，全额扣除风险抵押金。

　　【单选】分解部门KPl要采用（ ）。

　　A．战略地图

　　B．任务分工矩阵

　　C．目标分解鱼骨图

　　D．岗位职责说明书

　　参考答案：C

　　参考解析：战地图是提炼企业KPI的，任务分工矩阵则是分解企业PKI到各部门，而分解部门KPI则是通过运用鱼骨图进行目标分解的。因此，应选C。

　　【单选】采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（ ）。

　　A．激励产品创新和技术变革

　　B．研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重

　　C．以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系

　　D．关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义

　　参考答案：B

　　【单选】在薪酬交易模式中，家庭式的交易模式倾向于（ ）。

　　A．高薪一低责任

　　B．高薪一高责任

　　C．低薪～低责任

　　D．低薪～高责任

　　参考答案：D