社会工作实习周记
实习的第一周,我就有了很多感触,与社区居委会的工作人员配合的越来越协调。与此同时我们也愈加了解个社区,越来越融入到这个社区。
首先,总结一下这一周的实习内容:
回顾这一周我所做的事情,简单地说,可以概括为两大事情:一、参与街道办事处举办的活动,并未活动做相关记录,二、整理活动资料,并转化成社区相关档案。
在居委会主要做些事务性的工作,虽然繁琐了一些,有时甚至会有点累,但是,起码它是我们走向正式工作岗位的一次实地演戏。我还是有许多的感触。
这一周的实习生活,基本上不会有什么空闲的时间。但是我发现,在这里工作,只要与同事和谐共处,有一个良好的工作氛围,一些机械性的任务做起来也不会觉得很无聊。街道办的一站式服务大厅每天都有许多人来往,答题就分为三种人:一种是过来询问相关政策的,一种是来办理相关手续的,还有一种最常见也最麻烦,就是家庭纠纷,邻里纠纷等矛盾。这些问题虽然这些工作与我所学的专业知识联系并不大,没有什么个案小组,也不需要我设计一个社区活动,但是看到每天都会上门寻求帮助的居民,像是申请保障性住房、廉租房、办理老年优待证明、处理社区居民之间的邻里纠纷、为有需要的居民解决心理障碍等等,甚至小到电视机信号不好、机顶盒安装、社区网络安装、养狗安全等等,我们的居委会干部都会非常耐心的为上门来的居民一一解决,若不是对民众的那份责任心,谁又会对这些看似鸡毛蒜皮的小事也那么在意呢?
记忆犹新有一次,和一名居干一同到社区内打扫卫生,可以明显地感觉到社区内散步的人们,非常喜欢我们的居干,看到我们就与我们打招呼,相互问候,有的还拉着我们聊天,还非常关心地问我的情况。我想,若不是真正为民,怎么会如此得民心呢?我开始喜欢上居委会的这的小团队了!
通过这一周的实习我总结一下实习经验:
一、我们发下架子认当起学生来。社区工作是以实践为主的工作,不要总以为自己是大学生就了不得,总以为自己什么都懂似的。这里是实实在在的工作场所,而不是我们课堂上,我们只是懂得一些理论,怎样具体把它应用到实践中去我们还不太清楚,而社区工作要做的就是实实在在的工作,理论反而不实用,我们要做的就是踏踏实实工作,理论联系实际,去学习工作中的经验。
二、我们要持之以恒,细心,耐心的去工作。三天打鱼两天晒网的行为在学习上是禁忌,在实践上也是要避免的。前几天我们感觉实习还挺有意思,挺新鲜的,但是三分钟热乎劲下去,后来我就感觉有点撑不住了,整天做同样的事情,感觉真是无聊。真有点坚持不住了,但是后来仔细想想,如果这么浮躁,不能持之以恒我们是做不成什么事情的。
我希望在以后几周我的工作能够依然充实,这样我会觉得实习比较有意义,而不是在虚度青春。我们的工作,虽然不会惊天地、泣鬼神,不会说出来得到众人的羡慕嫉妒恨的目光,但是却保障了社会最基础的稳定与团结,即使只是一份绵薄之力,即使显得很渺小,也是一把积极的力量,这样,哪怕很累很辛苦,我也会很开心很快乐!
这一周时间比较仓促,既有端午节放假,也有四六级考试,接连着助理社工师考试,七天的时间是短暂的,主任也体谅我们,为了我们专心复习备考,就只给我们直白了一些资料性的档案让我们去整理。正如我所想的那样,从社区的档案中我看到了社区的另一面,精细而严谨数据统计,充满关爱的市区活动,为我打开了一扇窗,让我把社区看的更为清晰。
正如我从专业课程中所了解的那样,街道社区工作复杂而且繁琐,每天都会有一些社区居民因为各种各样的问题上访咨询,街道办事处还要完成许多上级安排的任务,街道办事处的工作人员,每天或开会或调节纠纷,忙的不亦乐乎,这些会议记录这让我深深领悟到了社区工作者助人自助的价值。一周的社区见习生活还让我懂得了现代社区服务的重要意义,这些社区活动记录和数据统计更让我了解了社区对整个城市管理的作用,社区的数据不仅是为居民生活提供服务活动国家福利的重要依据,也是政府数据统计重要资料,关系到社区居民的切身利益,同时也给社区管理和城市管理带来便利。总之,社区工作一切利益都是从居民切身出发的。
在这段时间里,我也看到了了目前社区建设存在的一些问题,社区工作者低待遇,社区局部分散使得管理不完善等等,这些会直接阻碍社区人才引入,而且社区的专业人才匮乏不能满足社区居民日益增长的物质文化需求。但我更相信,这些都是暂时的,在党的领导下,在科学发展观的贯彻落实过程中,在构建和谐社会的大背景下,社区建设日趋完善已指日可待,而我们大学学习的专业知识定是未来公共事务工作更高水平的力量。
因为我们的报告准备写的是关于老年人养老方面的内容,因此周末我便在奎园社区做了一些询问调查,这次的调查让我了解到:从我市老年人的养老意愿来看,大多数老年人不愿意去养老机构养老。家庭是老年人感情和精神的重要支柱,生活的主要场所,它给予老年人的照顾,是其他任何机构所无法代替的。无论是现在还是未来,仅靠机构养老很难满足老年人对养老服务的需求,尤其是对于我们这样一个受家庭养老传统影响较深的发展中国家,老年人现实和理想的养老方式的首选就是依托社区养老服务,在家中安享晚年。近年来,随着社区管理的逐步完善和社区各项事业的发展,社区服务开始走进老年人的生活,但目前提供的服务项目还远不能满足老年人的需求,今后随着老年人家庭的逐年增加,高龄、病残老年人的不断增多,老年人对居家养老服务的需求将不断增强,特别在生活照料和医疗方面的需求,是老年人在家养老最需要的。
此外,与不同的人交往是需要不同的方式的,特别是老年人,他们是一个特殊的群体,你不但要接近他们,还要采取他们可以接受的交往方式。还有就是,要入乡随俗,采用当地的方式与他们交流。刚开始我们还是客客气气地和他们搭讪,但是他们总以为我是政府雇来的人或是其他窃取他们隐私的人,对我都怀有一些抵触情绪和不合作的态度。但是后来我就改变了策略,先不谈主题的事,先两老人的生活在慢慢切入主题,这样他们就会很乐意接受我的调查。
这周街道办事处工作比较少,因此我这周的实习时间很大部分都是用在帮助主任整理社区资料上,经过这次资料整理,我很深切的感受到资料整理的不易,各种各样的记录将他们分门别类,回忆起来,就会发现,看起来干净有序的社区竟有着这么多不为人知的困难和隐情。
身为社工,我们现在的所作所为虽然对社区有益,但对本职工作来讲就有些不务正业了,诚然整理社区资料能让我们更容易甄别受助对象,但我们更需要的是事务工作。我们可以协助街道办工作人员工作,但我们不能替代街道办工作人员工作。
在校园的生活很平静,也曾怀疑过所学专业的用处,我们活在塔的生活中,所谓的鸿鹄之志,在现实的压力下都有点不切实际的感觉。佳园居委会是一个很不错的机构,很多方面都是先进的代表,原以为这里的工作人员很忙碌,实际上却不是这样,所有的事情都是很简单很常见的事情,工作人员也很清闲,他们有些人觉得这工作很浪费时间,工作的积极性不是很高。亲眼看到的这些,就是现实的生活。为人民服务的人才最可爱,我一直是这样认为的。
我们辛苦读了三年的大学以后可能就在这是这样工作,心理的落差谁都不能否认。重要的是要通过与老师的交流和自我调节,调整心态。也许实习,是想告诉大家,今天的努力直接决定着你将来的工作环境,现在只是实习,而真正决定你的未来的是现在的行动和态度,用一颗“平常心”去面对生活是很有必要的。 实习时,我除了完成最基本的工作外,最喜欢做的事情就是读报纸,从报纸中我获得很多乐趣,很多资讯。比起在网上搜索资料,我觉得从报纸上获得的信息更能让我记得深刻。读到那些感觉不错的内容就很在笔记本上一字一字的记录下来,回来后再做系统的整理。知识就是这样积累起来的,我喜欢这种感觉。很多东西都是我敲上去的,我觉得很有必要分享这些好的思想。
欲望本是人之天性,与生俱来,与生俱灭。人们提倡清心寡欲,但并不能排除欲望的存在。饱暖思淫欲,饥寒起盗心,各层次的人都有与其身份相适应的欲望。人的欲望是人们生存的原动力,也是推动人类文明进步的原动力。一个人放飞自己的欲望无可厚非,但不能太贪,应留有余地;如果一味贪婪,纵欲无度,就有可能将原来拥有的都赔进去。
社区这样的一个地方,虽小,但也反映着人们的各种欲望,有丑恶的也有光辉的,社区就像一个万花筒,五颜六色乃至光怪陆离的事让人大开眼界之余也不仅深深思考,人究竟是支配欲望的人,还是被欲望所支配的动物。
我觉得这一周的实习,我学到的不仅仅是整理资料的方法,更为重要的是,我学习到了更多“前车之鉴”。子将来这将是一笔宝贵的精神财富。
只是实习的第四周,实习的主要内容为社区小广告打扫和“庆七一消夏晚会”的举办准备。我们小组在居委会主任的安排下分头进行打扫,历时三天,而后我们协助居委会工作者开始准备晚会的举办,同样也取得了不错的效果。以下是我这一周实习的感想。
小广告是城市的牛皮癣,我以前一直只是知道这句话,不想我会有朝一日如此肯定这句话。说实话,打扫楼道十分辛苦,从一楼到六楼,每一户门旁有密密麻麻印满了小广告,当一提着半桶染料从一楼涂抹到六楼,在下到一楼,才发现你这只是干完整栋楼的八分之一的工作,那时,你要绝望就有多绝望。当然,在工作时,我也在思考,社区居委会的工作人员充其量只有六个人,却要打扫六十栋楼的工作量,实在是难以想象,通过询问我们也了解到像佳园小区这样的没有物业,只有居委会的小区有很多。没有物业,这就表示整个社区的打扫都要归属于居委会,居委会也只能雇人打扫,但这效率很低,纯行政性的工作并不能及时解决问题,往往是多数人共同面临的问题优先解决,较之商业性的物业管理,居委会的职能太过广泛,自然打扫效果并不如意。
通过这些天的打扫,我不禁思考,居委会的职能是否能够简化,将社区卫生交给物业公司承包,安全交给地方警察机构和物业保安负责,教育交给社区附属学校,社区居委会只负责资料统计、保管,政策宣传和行政中介工作。我在此以为这样的社区职能分化会大幅提升社区的工作效率。
这周的另一半时间我们又来策划和举办晚会,像活动策划之类的虽然说学过,但平时使用的机会极少。而这刚好就是一个学以致用的机会。也因此,我才发现,我对它的很多功能其实都还未掌握。有时候遇到不懂设置的地方,我还要上网去找解决的办法呢。同时,经过亲身实践,我对街道办事处和居委会都有了更深的了解。在未实习之前,我对居委会的了解非常片面,总是以为他们只是负责收费、保安而已。但是在实习期间,我看到了他们为老人们办理各种事宜,看到了他们为居民调解纠纷,也看到他们为了街道的保洁而付出的劳动。而街道办事处则是沟通区政府和居委会的桥梁。他们认真的工作态度使我深切地感受到了“为人民服务”的宗旨。作为劳动者,他们敬业的精神值得我们学习。
经过精密的安排,晚会很成功,参加的人来自社区的各个年龄层,有包钢四小的小学生,也有来自企业的员工,还有社区喜爱音乐的老人组成的乐队,丰富多彩的活动给我的夏日带来一些清凉,这不仅展示了社区居民的活力,这也展示了我们的安排与策划是成功的,虽然只是第一次,但我们却积累了丰富的经验,这也是社区实习宝贵经验。