抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

　　服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。

　　第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。

　　充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

　　产品的品牌就是品质的象征。

　　不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。

　　服务高于伶牙俐齿。

　　顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

　　攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

　　各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。

　　用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。

　　提高售后服务质量，提升客户满意程度。

　　让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。

　　宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。

　　用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。

　　语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。

　　客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

　　只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

　　重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。