1. 客户满意不等于忠诚!

　　2. 沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动.

　　3. 重要的决策一定要过夜.

　　4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人.

　　5. 对自己的手下要经常问三句话:第一句: 你喜欢我给你的这个工作吗?第二句: 你觉得我用到你的长处, 发挥了你的强项吗?第三句: 如果有机会,你想要调到什么岗位?

　　6. 一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事.

　　7. 除了利润和效率, 其它什么都是假的.

　　8. 做什么人, 都不要做烂好人.

　　9. 对待下属就象对待自己的孩子,要努力去教育他, 随时随地教育他.www.lizhi98.com

　　10. 品牌战争永远都只有一次,打输了就再也没有第二次机会.

　　11. 一个清洁工, 把路面打扫干净了,她就是个伟大的人,

　　12. 每个人只是人生的使命不同而已,都要努力!

　　13. 思想---触动---行为---习惯---文化。有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化.

　　14. 每一天上班, 都是一场表演,就是当你做事的时候,注意,有人在看你

　　15. 要么靠智慧, 要么靠经验, 既没智慧又没经验就靠边站!

　　16. 让客户惊喜或者难忘, 一定表现在预期之外.

　　17. 职业化的下属通常会看不起非职业化的主管.

　　18. 问题等于机会.

　　19. 克尽本分, 把该做的事做好.

　　20. 一个人不会听话, 通常都不会讲话.一个人只会讲话不会听话, 叫做强暴辩.一个人会听话才会讲话, 叫做善于思考.

　　21. 不要永远只用一种方法去管理所有的人.

　　22. 不要眼中只有超级巨星, 要淡化他们的贡献, 而获得团队的凝聚力.

　　23. 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外, 什么都不做.

　　24. 团队的三个条件: 自主性 思考性 合作性.

　　25. 执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;制度本身不合理——缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通;缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

　　26. 目标要量化在每一月{周.日}和每一个过程里面!

　　27. 凡事只说一遍的人很了不起，就是做总经理的人.

　　28. 没有人相信眼泪, 把你的痛苦给别人说久了,只能让你看起来象白痴.

　　29. 一个顶尖的业务员, 什么东西都能卖,

　　30. 因为客户要买的不是商品, 而是你.

　　31. 向敌人学习, 就跟竞争对手做朋友.

　　32. 核心竞争力的第一个定义: 我的产品别人不能替代;第二个定义: 我的本事别人不能模仿.

　　33. 跟手下的人, 不要责骂, 要提供方法,要紧盯他的做事过程.

　　34. 品牌应该是经营在前面, 收成在后面; 努力在前面, 安心在后面.

　　35. 再简单的产品你只要把它的品质做上去, 它就是精品.

　　36. 员工的职业化是老板职业化的函数,

　　37. 员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例.

　　38. 管理就是让别人完成事情

　　39. 认真做事, 只能把事做对,用心做事, 才能把事做好.

　　40. 思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运.

　　41. 没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼.

　　42. 真正能吸引别人注意的沟通时间, 只有10分钟.

　　43. 凡是你想不到, 做不到的事, 你的竞争对手都会帮你想到做到.

　　44. 领导不会错, 如果领导有错那是我看错!如果不是我看错, 那肯定是我的错,总之领导没有错.这句话不会错.

　　45. 四流企业杀价格, 三流企业搞服务, 二流企业拼品牌,一流企业定规则.

　　46. 我们要最后笑, 免得被人笑.

　　47. 完美体现在各个细节之处.

　　48. 管理是一种严肃的爱, 培训是最好的福利!

　　49. 理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

　　50. 好的管理者就是要组织离了你照样转!

　　51. 困境促进思考,危机提高警觉,逆境有助成长.

　　52. 管理就是让大家知道你的规划

　　53. 高层管理者: 做正确的事;中层管理者: 正确的做事;执行层人员: 把事做正确.

　　54. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离，不一定是直线,而是一条障碍最小的曲线.兵随将转, 无不可用之才.

　　55. 作为管理者, 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处.

　　56. 管理就是用合适的方法管人管事

　　57. 在没有更好的办法之前,这个就是最好的办法.

　　（www.telnote.cn)