文/CBN叶航

　　大学生刚刚踏上社会，有许多人情世务都不会处理，甚至仍然和在家中、在学校一样，做什么，说什么都比较随便，尤其在待人处世方面不考虑后果及影响。工作时间不久往往就有许多抱怨和不满，有的甚至愤然辞职。一朋友的孩子过五关斩六将好不容易进了一家心怡的公司，然而工作不到一个月就跟我朋友说想换工作，朋友问他为什么？他也不多说，只说公司太复杂，不是他想象的那样。再细究，他才说出缘由：部门领导老是批评他，说他这个不好那个也不好；由于领导经常在公开场合批评他，部门同事也不太接近他，甚至不理睬他，他觉得在不满里面很孤立。

　　其实，这只是孩子自己的感觉，并不是真实的原因，经过朋友在该公司的其他朋友的了解，原来该同学进公司后做事情比较粗糙，且说话比较横，觉得自己名牌高校毕业，什么事情都不在话下，同时，还在言语中看不起部门其他人，甚至连部门领导也看不起，似乎觉得他们都不懂专业。于是，部门领导开始教育他了，而该同学对自己的言行不但不引起注意，反而，公开顶撞领导，觉得领导说的事情没有道理，甚至觉得领导不公平等等。于是，才有了后面的这些情况。

　　一位大学生，哪怕是研究生，当你进入一个公司开始你的职业生涯了，你得好好研究下你周围的人和事，好好注意你在领导和同事之间的一言一行，尽可能做到：不批评、不责怪、不抱怨！

　　卡耐基说过：“如果你想学会待人处事，那么就请你记住三大原则：不批评，不责怪，不抱怨。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。”

　　我们总是可以轻易地看见他人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建议。殊不知，即使你是对的，你也会对他人造成伤害，或者已经替自己树立了一个敌人。所以，不要随便抱怨同事，更不要批评、指责同事。

　　富兰克林在年轻的时候并不出众，可是后来成为极有手腕的外交家。他成功的秘诀正是：“我不说任何人的不好！”

　　《圣经》里说过：“不要批评别人，免得将来也被别人批评。”人各有别，不了解对方，就不能站在对方的角度去看问题，误会就是这样产生的。千万不要随便去批评别人，话一出口就意味着伤害。

　　要想与同事和谐相处、友好合作，就要把握好语言的分寸，注意克制自己。往往一次草率的、直白的批评会让你失去一个朋友，失去一个事业上的合作伙伴。况且，直白的批评会让他人觉得丢了脸面，自尊心受到了侮辱，最终造成双方不欢而散、难以收拾的局面。

　　没有十全十美的人。每当你忍不住要批评别人时，先想一想自己在这种情况下会怎样做，同时记住下面几句话：

　　（1）不要批评你不了解的人，先控制自己的情绪；

　　（2）不要批评别人的行为，先站在别人的角度想想；

　　（3）即使要批评，最好先加以肯定；

　　（4）如果你经常批评别人，为什么不试着多赞美别人？

　　所以，让我们尽量去了解别人，而不要用责怪的方式；尽量设身处地去想一想——他们为什么不去做？他们为什么要这样做而不那样做？善解人意比起批评责怪要有益得多，而且让人心情舒畅，更容易接受你的观点。

　　在工作中，我们身边充斥着各种各样的抱怨：抱怨薪水与付出不相符，抱怨绩效考核不公正。抱怨领导不识才，抱怨公司制度不规范……唯独没有人抱怨自己：我为什么有这么多抱怨？把抱怨变成善意的沟通，把抱怨变成合理的建议，把抱怨变成积极的行动……