广告情节回放

　　“三年级六班李子明同学，你妈妈给你送来了两瓶旺仔牛奶……”小学的喇叭大声播报。

　　叫李子明的男孩激动又自豪，眼泪狂飞（夸张的动画效果），飞扑到妈妈怀里，亲了一口牛奶罐子，说：“妈妈我爱你！”身后的小同学满眼羡慕地说：“哇，你的妈妈好爱你哦！”

　　观众批评母爱就是一罐牛奶？

　　一名观众看完广告后质疑说：“母爱是什么，母爱难道就是一罐牛奶？还是旺仔的？”

　　不少观众都批评这一广告“歪曲”了母爱。一个网名叫“十色梅”的观众在网上说，广告利用母爱来夸张宣传一罐牛奶，误导小孩以为母亲的爱就寄托在牛奶上。尤其广告里同学羡慕的感慨，给没有多少分辨能力的孩子这样的暗示：妈妈买旺仔牛奶就是爱他。那如果不买旺仔牛奶呢，难道就不爱孩子了？

　　一位家长告诉记者，3岁的儿子看了广告后问他，小男孩为什么哭了？“我都不知道怎么解释，难道说因为他妈妈给他买了旺仔牛奶就激动成这样？那儿子就会跟我要旺仔牛奶。如果不买给他，他可能会觉得我不爱他。”这位家长认为，商家用这样的手段暗示孩子，“逼迫”家长买他们的产品是不道德的。

　　另一名观众则质疑说，广告的场景设在学校，妈妈来了，学校拿大喇叭通知小学生，显然是支持妈妈送旺仔牛奶这件事，“学校和学校的喇叭在孩子心目中都是很权威的、要听从的，这是利用学校在孩子心目中的地位来误导孩子，不符合学校的公益定位。”

　　广告效应

　　在各大电视台热播的“旺仔牛奶”最新广告遭遇如潮恶评，众多观众指 责其“歪曲母爱”，误导小孩以为父母只有买了牛奶才是真正爱他。对此，旺旺集团相关人士表示，广告绝非对小孩有这种暗示。家庭教育专家则指出，这则广告是在用母爱推销商品，对孩子有诸多误导。 沈经理表示，每名消费者对同样的广告都有不同的反应，这并非企业可以控制。他认为广告不存在“逼迫”一说。虽然产品针对的消费者是小孩，但小孩的消费主导权在家长手里，而家长是有辨别力的。孩子有自己的想法，父母也应有相应的对孩子的价值观培养。如果家长觉得不能购买旺仔牛奶，也可以用特别的方法劝说孩子。同时，旺仔牛奶中含有丰富的营养。

　　广州并无同批次产品

　　某批次旺仔牛奶出现变质现象，但该批次产品并不涉及广州销售市场。广州旺旺分公司相关负责人彭经理向记者表示，广州市场上销售的旺仔牛奶，均由广州明旺乳业生产，因此无论是生产还是销售都与此次事件中涉及的产品无关。此次事件是否可能是流通环节出现问题所导致？彭经理表示，只听山东工厂工作人员提起此事，自己也并不清楚具体哪个环节出现问题。

　　据相关媒体报道，北京旺旺总公司的工作人员表示，出现质量问题有很多种原因，并不是说出厂之前已经就是变质的，他们出厂之前都有严格的检控过。出厂以后，比如说运输环节，或者是库存方面如果做不好的话，同样也会造成变质，这个是出厂以后的环节，不是厂家所能控制的。

　　旺旺集团绝非对孩子有所暗示

　　虽然产品针对的消费者是小孩，但小孩的消费主导权在家长手里，而家长是有辨别力的。

　　记者随后联系上旺旺集团旺仔牛奶事业部，企划部的沈经理听记者转述了观众的质疑后表示：“这个广告绝非在暗示孩子没有牛奶喝就是妈妈不爱你”。

　　沈经理解释说，这支广告在一个多月前开始投放到电视台，主旨是说哪怕父母小小的关怀，都会令孩子非常开心。这种情感交流是通过牛奶实现的，牛奶是父母关怀孩子的产品之一，并非暗示孩子“牛奶就等于母爱”。

　　沈经理表示，每名消费者对同样的广告都有不同的反应，这并非企业可以控制。他认为广告不存在“逼迫”一说。虽然产品针对的消费者是小孩，但小孩的消费主导权在家长手里，而家长是有辨别力的。孩子有自己的想法，父母也应有相应的对孩子的价值观培养。如果家长觉得不能购买旺仔牛奶，也可以用特别的方法劝说孩子。

　　对于利用学校这一场景的质疑，沈经理反驳说，学校在课间通知一个同学他妈妈来送东西，就跟商场里小孩丢了家长用广播找一样，“都是很正常的生活化场景”。

　　“我们的初衷是大家看了这个广告莞尔一笑，如果非要这样指责，未免有失公平。”沈经理表示，这一广告没有夸大效果，也没有欺诈消费者，那就是没问题的。但他也表示，会接受观众对表现方式的批评意见，列入以后新广告策划的考虑范围。

　　专家观点

　　拿母爱促销纯属误导儿童

　　“观众很敏锐，也很有责任感，我完全同意他们的意见。”资深家庭教育专家闵乐夫昨天对记者表示。闵乐夫认为，这则旺仔牛奶广告完全是在拿“母爱”推销产品，对孩子有诸多误导。“未成年人思想未成熟，很容易被广告氛围打动，模拟广告主角的行为。www.telnote.cn看了这个广告，他们很容易把牛奶和母爱等同起来。”

　　“而且广告中设置的事件是妈妈送牛奶到学校，这叫过度保护和过度照顾，是学校反对、同学鄙视的，就是孩子自己，也不希望妈妈送牛奶来学校，会觉得讨嫌、多余，哪会是广告里激动的‘妈妈我爱你’呢？”

　　闵乐夫认为，广告一定要慎用儿童，如果用了儿童，就要考虑到教育、教化、导向的功能，广告的创意应对儿童负责。他举例说，以前曾有一支奶糖广告，广告词是“你一口，我一口，酸酸甜甜小两口”，广告主角居然是孩子，“这是极端恶劣的，广告追求效益，不可与孩子的健康成长相违背。”

　　对于企业将商场走丢孩子和送牛奶相提并论，闵乐夫表示明确反对，他认为，商场走丢了孩子用广播寻找，那是因为父母作为监护人失职了，必须要找到孩子；而孩子进校后，校方就是临时监护人，此时家长再跑来送牛奶，只是扰乱了校园秩序。