雅特·鲍奇华曾经写过这样一篇文章：

　　几天前，我和一位朋友在纽约搭计程车，下车时，朋友对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”这司机听了愣了一愣，然后说：“你是混黑道的吗？”

　　“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”

　　“是呀！”司机说完，便驾车离开了。

　　“你为什么会这么说？”我不解地问。

　　“我想让纽约多点人情味，”他答道，“唯有这样，这城市才有救。”

　　“靠你一个人的力量怎能办得到？”

　　“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？”

　　“但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？”

　　“我并没有希望他，”朋友回答：“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可连带影响到300人之多。”

　　“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”

　　“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”

　　“我看你脑袋有点天真病了。”

　　“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”

　　“但他们的服务真的很差劲呀！”

　　“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”

　　我们边走边聊，途经一个建筑工地，有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步，“这栋大楼盖很真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”那群工人带着狐疑的眼光望着我朋友。

　　“工程何时完工？”我朋友继续问道。

　　“6月。”一个工人低应了一声。

　　“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”

　　离开工地后，我对他说：“你这种人也可以列入濒临绝种动物了。”

　　“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”

　　“但光靠你一个人有什么用呢？你不过是一个小民罢了。”

　　“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个……”

　　“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”我插嘴问道。

　　“是呀！我知道，”他答道，“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”

　　学会赏识别人，学会与别人分享成功之喜悦，是一个人的魅力所在，宽容大度、包容谦让、兼容向善等美好品质，都来源于赏识别人。

　　戴伦是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。有一回，在公司的会议上，有一个同事提了一个报告，他的报告寻常无奇，现场也没得到任何掌声，散会后，戴伦和这位同事相遇，他对那位同事说：“你刚才的报告很好，简单扼要，我很欣赏！”

　　这位同事本来就不指望自己的报告得到谁的注意，但戴伦的几句话，却让他心情愉快了一天。每个与戴伦相识的人，都会很快与他建立友谊。可以想像，戴伦与公司里每一个人都相处得很好，而这良好的人缘也给他带来了很多便利。

　　赞美赞美，因美而赞，因赞而美。不要让赞美之口难开，你应该大胆地说出来，你会因此获得更多的友谊和人缘。马克·吐温说过：一句赞美的话能当我十天的粮。生活中，人人需要赞美，需要一种来自别人的肯定。赞美实则是人际交往中的一剂融化剂。一句赞美的话使本来办不成的事办成了，使本来阻止不了的行为阻止了。赞美别人，并不会贬低自己，反而会抬高自己。你想一想，生活中有赞美别人换来别人瞧不起自己的事情吗？

　　当然，赞美要适当，不可过头，过头就变成了虚伪，不仅得不到别人的信任，还会让人感到此人阿谀奉承、不可靠。例如，有的同学为了取得同学的帮助，就说：“你的字写得真好。”而这位同学写字并不好，就厌恶别人议论自己的字体，一听同学这话反而恼了

　　因为她明白你是有求于她才这样说的，是虚情假意。

　　适当的赞美，是人际交往中不可缺少的语言艺术，正像歌德说得那样，“赞美别人就是把自己放在同他人一样的水平上。”但是，过分赞美就显得虚伪。所以古人谓“誉人之言太滥不可”。

　　赞美人并不是一件容易的事。适当的赞美之声，恰如人际关系中的润滑剂，能使人与人的关系融洽和谐，心境美好：而肉麻的恭维话，却令人对你心生轻蔑。

　　在人和人的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好，积极恳切的交往气氛。这是因为，赢得别人对自己的赞许，是人类一种本能的需要，人们正是在别人的赞美声中认识自己存在的价值的。

　　其次，赞美能促使对方形成良好的行为规范，有利于相互交往向积极肯定的方向发展。英国首相丘吉尔说过：“你想要人家有这样的优点，那你就这么地赞美他！”

　　再有，适当地赞美对方，能够很自然地赢得对方同样友好的回报。热情友好的赞许，总能换取对方同样的态度，从而为相互沟通开亮绿灯。

　　在人际沟通中，要善于赞许，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。