简介：逆袭少女候选人002号第二集，情商，职场潜规则。

　　成长值：目前共参加冷爱创作会——线下深圳站现场问答1次，线上版ZOOM创作会3次。

　　前情回顾：在现场问答深圳站，安妮提问《生命是一场连接|纪念海灵格逝世7天》（点击蓝色字体即可跳转阅读）。

　　本集故事，她现场提问了一个关于职场潜规则的故事。

　　本集认知升级点：

　　1、情商在职场上的价值。

　　2、情商的边界。

　　3、面对职场潜规则，如何回应？

　　自述故事内容：我去年在券商行业找到一份不错的工作，目前在工作中遇到一些新的问题。

　　我入职第三个月遭遇了疫情，业务进展受到一定的影响。与此同时，公司由于转型为业务赋能，我这个刚入职的新人在第三个月被提为团队总监，暂时带13个人的团队。

　　我目前的问题是，我作为新人尚未转正，转正压力也比较大。同时，作为团队总监，我要花时间带团队，既要对团队负责，同时还要完成自己的业务。

　　我怎么平衡两者，把两个任务同时完成呢？

　　另外财富管理在开展业务过程中，服务的是高净值客户，总有男性客户在明示暗示地要潜规则，要我付出什么。

　　我遇到这样的客户实在很厌烦，但是由于工作需要，又不得不跟他们打交道，我要怎么处理比较好呢？

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　　你问了一个特别好的职场问题：面对高净值客户或上司，明示暗示地要潜规则，应该怎么办？

　　我想回应你以下三件事：

　　第一件事，情商的作用。

　　我从来不排斥或厌恶情商或者情感本身在职场存在的价值。

　　情感或者说情绪的价值，在职场中就是一种客观的存在。

　　如果我跟另外一个销售卖同样的产品。

　　你肯定会向那个你喜欢的人购买。

　　如果有两个人都在卖保险或者卖一个同质化的产品，你肯定会挑那个自己看着顺眼，聊天更舒服的人买。

　　所以，我们首先不要忽略甚至鄙视，情绪或情感在职场中的价值。

　　我个人认为，它们在职场上非常有价值。

　　它们存在的价值是什么？

　　是在职场中起到一种润滑作用。

　　大家一定要注意，情商的边界叫做润滑，情商不是让你从一个点，向上跳到另一个点，再向上跳到另外一点，情商只能让你在一个阶层内流动。

　　情商不能够给你雪中送炭，只能够让你锦上添花。

　　情商不能够让你扭转乾坤，只能让你从90分到91分、92分。

　　情商不能让一个不及格的人变及格，只是两个同样及格的人，有情商的那个获得更多的可能性。

　　所以，大家不要夸大情商的作用，但也不要低估情商的作用。

　　情商不仅是一种非常好的润滑剂，它还是一个放大系数，它会放大你的工作。

　　你把能力乘以情商，低情商的人，情商会降低你的效率；高情商的人，情商会提升你的效率。

　　这是情商的放大作用，它有可能放大，也有可能衰减。

　　总而言之，情商是一种润滑剂，也是一个放大器。

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　　第二件事，正因为情商是个放大器，所以它的边界很重要。

　　职场上，我们究竟能做到什么地方，或者说我们能接受的底线是什么？

　　我举一个例子：

　　在从事情感行业之前，我做的是房地产开发。

　　当时，我们团队有一个金牌销售，一个女生，特别厉害。

　　我们有一次团建，别的销售就问她，她是怎么去应对那些高净值客户的骚扰，怎么回应那些无礼要求的？

　　那个姑娘就说了一句话：“只能到这儿了”。

　　当时，听完这句话我们所有人都笑了。

　　这句话其实很有情商。

　　她不是说，你要跟我喝酒，我不喝，或者你要跟我聊会天儿，我不聊。

　　她会明确的设置一个节点：公司只给我付了这么多工资，我能为你做的只能到这儿了。

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　　第三件事，回应的三步骤：

　　第一，温柔的坚持。

　　对于上面那句话，可以有很多的解读：“我不是一个随便的人，你要跟我发展，我们可以光明正大交往”，“不是说我不欣赏你，我很欣赏你，但是你如果有老婆，你得先跟她离婚，再来追我，否则我不会做工作之外的事，因为公司付的钱，只能让我做到这了。”

　　很干净，优雅地就把这个事讲清楚了。

　　她不是傻傻地就跟客户硬刚，那样其实也不好。

　　这就叫高情商，背后有一个重点叫做，温柔的坚持。

　　我们不需要跟人去硬刚，硬拼，只要用温柔的态度，同时坚持住我们的底线、我们的原则。

　　当你这样回应他们，通常能够排除80%的人，大部分人就会停在这里。

　　但往往还有一部分不识趣的人，这时候还可以最后再做一次努力。

　　第二，最后一次努力。

　　如果有极少数的人还不识趣，还想潜规则你。

　　你可以这样跟他讲：

　　“大哥你也是我很尊重的人，我也很想做你这笔生意。

　　但我上次跟你说过，公司付给我的钱，只能到这儿了，如果你还这样，我只能跟你这么说，你也是很优秀的，但是我的客户是一个圈子，我这辈子不是只做你这一单客户。

　　如果我跟你发展下去，我相信你不会跟别人说，可是天下没有不透风的墙啊。

　　我下一个客户，或者下下个客户知道了这件事，他们是不是也要这么对待我？

　　大哥，你说我一个小女孩在职场上生存，我容易吗，如果别人也知道了，别人也这样对待我，那我成什么了？

　　我还不如不要这样辛辛苦苦当这个金融狗，不如去夜店呢。

　　咱们将心比心，你有老婆，你有孩子，不管你的女儿，你的侄女还是你的亲戚，你希望他们将来经历这些事情吗？

　　当然，在夜总会上班的女孩子，我也尊重她们，她们有她们的人生，可是我就是因为不想那样做，我才来做现在这份工作。

　　所以可不可以给我一份最起码的尊重？

　　我也不想让这个行业的所有人都那样看我，我请你给我一份尊重”。

　　这就叫最后一次努力。

　　如果你讲完这些，他还是不死心，那你可以跟他直接划一个界限。

　　第三，彻底告别。

　　对于还不死心的人，你就直接说：“对不起大哥，我真的做不了你这单生意。如果哪天你想清楚了，你愿意给我一份尊重，我会尽我努力服务你，你可以回来找我。但今天这单生意，我真的就做不了，对不起。”

　　拿得起，放得下，你也不要去贪心这笔业绩了，这不属于你挣的钱。

　　不属于你挣的钱，这辈子不要去挣。

　　以上就是应对职场中潜规则的三步路线

　　第一步，温柔的坚持，第二步最后的努力，第三步，告别，拜拜。

　　——本期主创：冷爱 方赏 梁梦觉

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