在电子商务迅猛发展的今天，网店成为许多人创业的首选。但由于竞争激烈，存活率不到10%。然而，在淘宝网有一家ID为“用心创世界”的居家用品专卖店，却用了不到一年时间就冲到了两钻信誉。

如果我告诉你，这家网店的5个合伙人全是盲人，你会信吗？

除了干按摩，我们无路可走吗？

2003年8月，读大三的我，患上了急性青光眼，成了全盲。听到医生说不可能再恢复的那一刻，我的心像被掏空了一样。

正常人无法体会生活在永恒的黑暗中的滋味。活着还是死去？很长一段时间，我纠结着。我什么也做不了，只能呆坐在家里，爸妈包办了我的一切。我脾气暴躁，爸妈对我说话总是小心翼翼，生怕刺激了我。

一天晚上，我快睡着时，突然感到有人窸窸窣窣地帮我盖被子，我听出来是我妈妈，于是心烦气躁地把被子一掀，大叫道：“别吵我！出去！”她惶惶地退了出去。寂静中，我听到了妈妈在门外压抑的哭声。那一刻，我的心里好难受。我出事后，妈妈的痛苦绝不亚于我，可我却如此的冷血！我流着泪想了一夜。

第二天，我告诉妈妈：“我要自立！”

2004年2月，我参加了一个盲人心理咨询培训班，想做一名心理咨询师。我每天凌晨4点就起来听教材学习，2006年，我拿到了国家颁发的心理咨询师资格证。然而，最终却没有一家心理咨询机构肯接纳我。此后，我又去担任英语口译员，尽管我能力出色，但用人方最终还是辞退了我……

痛定思痛，我开始思考：像我这样读过大学的盲人究竟还能做些什么？

不可思议！盲人也想开网店

2009年5月，大学同学林雪来看我。闲聊中，林雪说现在网络购物非常流行。随后，我又多方打听，了解到目前国内电子商务发展得如火如荼，大有可为。我想，我们会操作电脑，能否也开一家网店？我把开网店的想法告诉了4个盲人“战友”。大家越说越兴奋。

2009年的9月，淘宝大学讲师岚姐姐对我们进行了系统性的开店培训。经过艰苦训练，我们终于熟悉了淘宝网开店的操作流程。9月17日，我们名为“用心创世界”的网店在淘宝注册成功。后来，我从相关报道中得知，这是全球首家盲人网店！

可是网店卖什么呢？我们看不见，如何进货、如何发货？这时，岚姐姐向我们推荐了“网店代购”模式——网上有不少网络供货商，由他们提供商品图片和数据，我们将这些资料展示在自己网店上，买家在我们网店选好商品并付款。而我们接单后，立即向供货商下单并提供买家的地址，由供货商直接发货给买家，并负责售后。我们就像中介一样不接触货物，却赚取中间的差价。这种模式太适合我们了，我们都兴奋不已！

接下来，岚姐姐帮我们精心挑选了几家母婴用品网络供货商。之所以选择母婴用品，是想到其客户群是年轻妈妈，一般不会过于挑剔，好打交道。

淘宝网首页有600多个链接，明眼人毫不费力就能迅速找到所需链接，而盲人使用读屏软件，必须用切换键一个一个切换，每切到一个链接，读屏软件才会把文字读出来。我们有时找一个链接要切换十几次甚至几百次，耗费很长时间。而操作迟缓就会影响生意，为此，我们5人硬是把链接对应的数字背下来。

然而，我们付出了比常人多百倍的时间和辛劳，等来的却是深深的失望——20多天过去了，网店却没有做成一笔生意。“万事开头难”，“坚持就是胜利！”我不停地在qq上给“战友”们打气。

绝望之际，终于迎来转机。2009年10月26日晚，旺旺上来消息了：“三个怀炉邮寄到江苏多少钱？”张平激动得双手微微发抖。真是守得云开见月明。

收获两钻！盲人网店创造奇迹

盲人专用读屏软件存在一定缺陷，偶尔也会发生失误。一天，刘坚点击在线客服，便出现了一个对话框。无论如何调整切换，仍找不出文字信息。于是，刘坚又打上问候语，没反应！他又在对话框中做了自我介绍，还是没反应！突然，对话框上跳出一条提示，告诉他，因输错了三次验证码，“用心创世界”的旺旺被停号了！这意味着没法做生意了。我们心急如焚，连忙找淘宝管理员申诉求助，好不容易才恢复。这次教训告诉我们，图片形式的验证码是盲人难以克服的障碍。此后，为了解决这个难题，我们将验证码截图发给视力正常的在线网友，请他们识别后，再反馈给我们。

2009年冬天，一位山西顾客购买了一批宝宝用品，由于快递的失误，迟迟没有送达顾客手中。后来，顾客收到货后，给我们打了个中评。这个唯一的中评让我们5人心里都非常难受，但想到顾客在冬天买东西给宝宝是为了急用，我们没有请求她改评价，而是打电话向她道歉。我们真诚的态度赢得了她的好感，后来，他又给我们介绍了几笔生意。

2010年1月，一个顾客买了一件孕妇防辐射服，收到货后，她以颜色不符为由，要求我们退一部分钱给她。我解释说电脑屏幕显示和实物有色差。她却点开旺旺视屏，坚持要我从视频里看她收到的货。我对她说：“对不起，我看不见。”突然，耳机里传来了骂声：“你瞎了眼睛吧？我都点开视频了，你怎么会看不见？你还想不想开店了！……”我蒙了，眼泪一下流了下来。但我没有辩解。我知道，我不能以失明来博取别人的同情，要做好生意，就得像身体健全的人一样经营！于是，我通知供货商给她换了货。这样一来，我们不仅没赚到钱，还赔了运费。

就这样，我们凭着坚忍和耐心，赢得了不少回头客，生意慢慢好起来。几个月的经营，我积累了盲人操作网店的丰富经验，于是写了《盲人淘宝攻略》，在淘宝网上连载。此举受到了许多盲人网友的欢迎，同时也推广宣传了我们的小店。

随着生意的红火，我们增加了商品种类。又将“母婴用品特卖店”的名称换成了“居家用品大搜罗”！2010年6月29日，随着第518件货物的卖出，我们的网店终于升到了“二钻”！