管理就是怎样让别人心甘情愿的艺术，就是设身处地了解别人的需要。

有一次我去上海参加一个企业管理的进修班，老师给我们讲了一个故事：

有一艘轮船在近海触礁，很快便开始下沉。船上几位来自不同国家的商人，他们根本不知道情况的危急，仍在高枕无忧地谈论生意。

船长命令大副说：“快去告诉那些商人，立刻穿上救生衣逃生！”

过了好一会儿，大副跑回来报告说：“他们都坚持不往下跳。”

于是船长亲自去了，几分钟后他回来说：“他们全部都跳下去了。”

大副既佩服又吃惊，问船长用了什么办法。船长说：“很简单，我对英国人说：那就像是一项体育运动，于是他跳下去了。我对法国人说：那是很浪漫的，于是他也跳下去了。我对德国人说那是命令；对意大利人说那不是被基督教所禁止的；对苏联人说，那是革命行动。”

在讲完了这个故事之后，老师给我们出了一道题目：请你让大家全部走出教室。

第一位同学说：“我命令你们出去，听到了没有！”全班大笑起来，没人响应。

第二位同学说：“各位，我要打扫教室，请各位离开！”响应的人刚刚过半。

轮到我时，我看了看手表，刚好，快到吃饭时间了，我便说：“各位！食堂中午12点开饭，现在已经11点55分了，大家都去吃午饭吧！”不出数秒，全教室30多人嘻嘻哈哈地都走光了。

我忽然明白了什么是管理，原来，管理就是怎样让别人心甘情愿的艺术，就是设身处地了解别人的需要，考虑别人的利益，以及，如何撩起他们内心真正的渴望。