周末，领儿子去吃快餐。购餐台前人满为患。好容易轮到我，那位服务小姐却心不在焉，和同事喋喋不休地说着什么。

“小姐，我要一份儿童套餐。”我一共说了3遍，她才开始配餐。可我要的是24元一份的，她却给我配了份35元的。我想得了，就别斤斤计较了。

可儿子有意见了。他说，同样价钱的套餐，人家有鸡块，我们怎么没呢？还有，人家赠送玩具，我们也没有啊？我跟其他顾客一核实，确如儿子所说。我生气地端着盘子往购餐处去，打算与她老账新账一起算。

购餐台前，我越过人头，见刚才那服务员愁眉不展、手忙脚乱。一些顾客怨声载道。她很紧张，委屈地对同事说：“这活我快干不了了，夜里做梦都是顾客在和我吵架……”原来是个新手。而且适应能力和心理素质都不是很好。突然，我想改变一下“算账”的方法。

我缓缓挤身到台前，朝她招招手，小声道：“刚刚那个服务员太粗心了，我看你面善，态度好，就找你帮我解决一下，你看……”她飞快望我一眼，埋头就帮我补齐了所缺的东西。“先生，我还面善啊，您就别笑话我了，对不起。”她苦笑一下说。“其实你真的很有亲合力，如果再放松一些，工作起来就更快乐了。”说完，我抽身离开了。

我想，当时我若针锋相对，咄咄逼人，其结果只有两种：一是她死不认账，而我则自讨没趣；二是惊动领班，她卷铺盖走人。两种结果都不是我要的。前者会让我很生气，气大胃疼，上火伤身；后者会让我于心不忍，对我来说只是一袋鸡块、一个玩具的事，对她则是一份工作，一个锻造自己的起点。

我喜欢第三种结果。第三种结果有点像“有氧运动”，一路缓步走去，给她一个“台阶”，一个善意的提示；给自己一份豁达，一份安心的愉悦。卡耐基说，我们之所以不是白痴，就因为大脑里有那么点碘质。与其用这点碘质，苛责、作难于人，不如给人一些赞美，一些宽容，给自己和他人的心里添一片清亮和善的风景。