去年的一天，市劳动保障局劳动争议仲裁处来了一位企业职工，因劳资纠纷申请仲裁，该处工作人员xxx接待了他，并根据事实裁决此人败诉。他不服裁决上诉至法院后又被判败诉。事后，他非但没有表示不满，反而找到他，说：“我要是当初听了你的话，就不用再起诉了。今天来，一表示感谢，二就是向你讨教解决方法的。”
XX年，xxx法学硕士毕业，面对沿海丰厚的薪酬和高校清闲的生活，他毅然选择了劳动保障事业。两年多来，尽职尽责，不计得失，以维护职工合法权益为最高要求，赢得了群众的信任。
xxx具体从事劳动争议案件的受理审理，还承担大量的政策咨询解答。尽管工作量很大，但他始终热情接待每一位来访者，严格按程序办理每一起案件，经常加班加点，保证了各项任务的及时完成。XX年全年仅劳动争议案件就处理了205起，从受理登记始到案件终结止，全都直接经手处理，制作了调解书、裁决书等大量法律文书，文字处理量达30万字以上。由于劳动争议仲裁工作特殊，群众咨询时往往情绪激动，沟通不易。他把握住原则，忍下误解，耐心解答每一个问题，剖析法律条理分明，解释政策入情入理，总能让群众满意而归。
因成绩突出，他先后被评为先进工作者，优秀公务员。